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供电服务考试题目

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加强可靠性（）管控，定期下达可靠性管理年度停电时户数目标，结合季节作业特点，制定季度、月度时户数预算并实行监督管控。

A、目标式

B、预算式

C、销户式

D、阶段式

答案：B

供电服务考试题目

（）接收到供电服务指挥中心派发的各类配网工单后，应及时、规范执行。

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重要服务事项报备第一类是指配合（）及以上政府机构工作，需要采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的事项。

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地、县公司应在抢修班组部署（　　），实现配网抢修指挥班与抢修班之间的工单在线流转，并保证信息安全要求。

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10千伏及以下三相供电电压允许偏差为标称电压的±7%。

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因供电设施检修、依法限电或者用户违法用电等原因，需要中断供电时，供电企业可不用通知用户。

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培训内容应结合培训对象的业务能力和岗位要求进行，主要内容应包括（）等。

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（）负责根据配网历史运行数据，结合季节、气象情况，应用大数据分析技术，对配电设备现场风险（低洼、防汛滞洪、雷区、污区、鸟害、鱼池、重要交跨、山火、线下违章、外力隐患点、树害等）进行评估，发布相关的评估报告及预警。

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加强业扩协同环节、报装流程、业扩质量、业扩结存、配套工程进度和客户满意度等过程指标的（）工作，支撑业扩形势实时分析管控。

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到2025年末，公司城网供电可靠率不低于99.977%，用户年平均停电时间不超过2小时，综合电压合格率不低于（）%，电能占终端能源消费比重不低于30%，分布式电源接入率100%，“清洁低碳、安全可靠、柔性互动、透明高效”的城市配电网建初见成效。

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95598业务处理满意率指统计时段内客户对各省公司处理工单服务评价满意的数量占( )的比例。

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单选题

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供电服务考试题目

加强可靠性（）管控，定期下达可靠性管理年度停电时户数目标，结合季节作业特点，制定季度、月度时户数预算并实行监督管控。

A、目标式

B、预算式

C、销户式

D、阶段式

答案：B

相关题目

（）接收到供电服务指挥中心派发的各类配网工单后，应及时、规范执行。

A. 地市公司运检部

B. 省公司设备部

C. 运检单位

D. 调控中心

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重要服务事项报备第一类是指配合（）及以上政府机构工作，需要采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的事项。

A. 军事机构

B. 司法机关

C. 地市级

D. 县级

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地、县公司应在抢修班组部署（　　），实现配网抢修指挥班与抢修班之间的工单在线流转，并保证信息安全要求。

A. 远程终端

B. 5G终端

C. 固定终端

D. 4G终端

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10千伏及以下三相供电电压允许偏差为标称电压的±7%。

A. 对

B. 错

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因供电设施检修、依法限电或者用户违法用电等原因，需要中断供电时，供电企业可不用通知用户。

A. 对

B. 错

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培训内容应结合培训对象的业务能力和岗位要求进行，主要内容应包括（）等。

A. 括相关法律法规

B. 基础理论知识

C. 规范

D. 规程

E. 操作技能

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A. 配电运检室

B. 运检部

C. 供电服务指挥中心

D. 调控中心

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加强业扩协同环节、报装流程、业扩质量、业扩结存、配套工程进度和客户满意度等过程指标的（）工作，支撑业扩形势实时分析管控。

A. 监督

B. 预警

C. 评价

D. 考核

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A. 99.995

B. 99.996

C. 99.997

D. 99.998

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95598业务处理满意率指统计时段内客户对各省公司处理工单服务评价满意的数量占( )的比例。

A. 95598话务量

B. 95598业务量

C. 接受调查数量

D. 回访成功95598业务量

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加强可靠性（ ）管控，定期下达可靠性管理年度停电时户数目标，结合季节作业特点，制定季度、月度时户数预算并实行监督管控。

加强可靠性（）管控，定期下达可靠性管理年度停电时户数目标，结合季节作业特点，制定季度、月度时户数预算并实行监督管控。