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供电服务考试题目

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供电服务指挥系统应用人员均应熟练掌握（）岗位负责业务的支撑系统相应模块的操作技能。

A、自身

B、相关

C、全部

D、所属专业

答案：A

供电服务考试题目

风力超过（）级时，禁止砍剪高出或接近带电线路的树木。

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抢修指挥综合利用营配调基础档案，结合电网拓扑、运行数据等，实现配抢指挥人员故障（）于资源调配，主动派发抢修工单，高效指挥抢修工作开展，提高故障抢修效率与优质服务水平。

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各地市供电企业对有异议的故障报修工单，可提出申诉，以省公司为单位向国网客服中心提出最终申诉。

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公司供电服务“十个不准”中规定不准违反政府部门批准的（）、向客户收费。

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“十四五”期间，发展提升型城市配电网推行一二次系统同步规划、同步建设，根据技术条件配置级差保护就地型自动化模式，因地制宜应用“三遥”设备实现配网运行、故障定位可观可测可控。中心城区配电网中压开关“三遥”覆盖率不低于（）%，台区智能融合终端覆盖率不低于80%，增量配电设备配电自动化覆盖率100%，

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继电保护（）是指保护该动作时应动作，不该动作时不动作。

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国网客服中心根据省公司推送的客户办电信息开展业扩回访等工作，减容、暂停、分布式电源项目新装、低压业扩报装业务，在业务办理环节归档后（）内开展一次回访。

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对（）进行分级分类，按不同状态进行标记，展示用户的服务历史、致电关联、业务关联、群体关联等信息，判断服务事件的优先等级（非常紧急、紧急、一般），判别事件的重要程度、紧急程度、影响范围等。

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强化服务过程中工作质量、规范执行、协同处理、服务质量、数据质量和信息安全等过程指标的稽查监督，提升核心业务服务过程质量，提高客户服务满意度。

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重复诉求指（）内同一客户、同一电话号码对同一事件重复致电两次及以上的事件数。

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(

单选题

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供电服务考试题目

供电服务指挥系统应用人员均应熟练掌握（）岗位负责业务的支撑系统相应模块的操作技能。

A、自身

B、相关

C、全部

D、所属专业

答案：A

相关题目

风力超过（）级时，禁止砍剪高出或接近带电线路的树木。

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

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A. 快速获取

B. 精准研判

C. 准确定位

D. 快速处理

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各地市供电企业对有异议的故障报修工单，可提出申诉，以省公司为单位向国网客服中心提出最终申诉。

A. 对

B. 错

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公司供电服务“十个不准”中规定不准违反政府部门批准的（）、向客户收费。

A. 收费项目

B. 标准

C. 条目

D. 价格

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A. 30

B. 40

C. 50

D. 60

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继电保护（）是指保护该动作时应动作，不该动作时不动作。

A. 可靠性

B. 选择性

C. 灵敏性

D. 速动性

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A. 3个工作日

B. 5个工作日

C. 7个工作日

D. 9个工作日

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A. 抢修工单

B. 非抢工单

C. 投诉工单

D. 意见工单

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A. 对

B. 错

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重复诉求指（）内同一客户、同一电话号码对同一事件重复致电两次及以上的事件数。

A. 一个月

B. 二个月

C. 三个月

D. 半年

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供电服务指挥系统应用人员均应熟练掌握（ ）岗位负责业务的支撑系统相应模块的操作技能。

供电服务指挥系统应用人员均应熟练掌握（）岗位负责业务的支撑系统相应模块的操作技能。