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在高湿及昼夜温差大的天气条件下，应开展配电站房设备设施( )情况特殊巡视，并做好记录，发现问题及时报送，并纳入缺陷管理。

A、凝露

B、绝缘

C、通风

答案：A

供电服务考试题目

抢修班组完成抢修工作后，按规范要求回复主动抢修工单。

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因故障报修工单内容（）等信息错误、缺失或无客户有效信息，导致接单部门无法根据工单内容进行处理的，允许退单。

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供电服务指挥中心（配网调控中心）建设工作思路是坚持以客户为中心，以提升（）和优质服务水平为重点。

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凡属本企业管辖范围以内的电网或设施等故障引起的故障停电均为内部故障停电。

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配电运检室负责管辖范围内配网运行信号监视、设备遥控、电压调整和异常、故障处置。

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供电服务指挥系统能根据电网拓扑、“（）”电源追溯，自动分析停电影响范围，包括故障范围、停电设备和影响用户等信息。

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（）应实时跟踪主动抢修工单的处理进度，对进展缓慢或重要紧急的抢修工作及时开展督办工作，确保现场抢修工作有序推进。

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供电服务指挥中心接收国网客服中心、政府热线、行政值班、网络舆情等抢修工单，分析研判后进行工单派发，指挥故障隔离，统筹调配抢修资源实施故障处置，并对抢修过程督办，直至工单闭环。

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（）对停电时间、停电区域、停电范围、播报内容等停电信息进行审核，满足要求后发布。

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供电服务指挥中心深化运营工作应严格按照运检、营销、调控专业管理要求，（）开展供电服务指挥中心三项基本业务。

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供电服务考试题目

题目内容

(

单选题

)

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供电服务考试题目

在高湿及昼夜温差大的天气条件下，应开展配电站房设备设施( )情况特殊巡视，并做好记录，发现问题及时报送，并纳入缺陷管理。

A、凝露

B、绝缘

C、通风

答案：A

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供电服务考试题目

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供电服务考试题目

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抢修班组完成抢修工作后，按规范要求回复主动抢修工单。

A. 对

B. 错

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因故障报修工单内容（）等信息错误、缺失或无客户有效信息，导致接单部门无法根据工单内容进行处理的，允许退单。

A. 客户姓名

B. 派发区域

C. 业务类型

D. 客户联系方式

点击查看答案

供电服务指挥中心（配网调控中心）建设工作思路是坚持以客户为中心，以提升（）和优质服务水平为重点。

A. 客户满意度

B. 供电可靠性

C. 配网安全运行水平

D. 企业利润

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凡属本企业管辖范围以内的电网或设施等故障引起的故障停电均为内部故障停电。

A. 对

B. 错

点击查看答案

配电运检室负责管辖范围内配网运行信号监视、设备遥控、电压调整和异常、故障处置。

A. 对

B. 错

点击查看答案

供电服务指挥系统能根据电网拓扑、“（）”电源追溯，自动分析停电影响范围，包括故障范围、停电设备和影响用户等信息。

A. 户-变-线-站

B. 户-变-线

C. 变-线-站

D. 户-变

点击查看答案

（）应实时跟踪主动抢修工单的处理进度，对进展缓慢或重要紧急的抢修工作及时开展督办工作，确保现场抢修工作有序推进。

A. 设备管理部

B. 供电服务指挥中心

C. 调度控制中心

点击查看答案

供电服务指挥中心接收国网客服中心、政府热线、行政值班、网络舆情等抢修工单，分析研判后进行工单派发，指挥故障隔离，统筹调配抢修资源实施故障处置，并对抢修过程督办，直至工单闭环。

A. 对

B. 错

点击查看答案

（）对停电时间、停电区域、停电范围、播报内容等停电信息进行审核，满足要求后发布。

A. 系统

B. 人工智能

C. 人工

D. 系统+人工

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供电服务指挥中心深化运营工作应严格按照运检、营销、调控专业管理要求，（）开展供电服务指挥中心三项基本业务。

A. 规范化

B. 协同化

C. 常态化

D. 精益化

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