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地市公司( )负责本单位服务风险预警发布及过程管控。

A、营销部

B、客服中心

C、设备管理部门

D、供电服务指挥中心

答案：D

供电服务考试题目

对规定时间内频繁停电的设备信息按频繁程度派发分级为：（）。

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“十四五”期间，按照国际领先、国际先进和发展提升三种类型，建设适应新型电力系统发展方向、具有“（）”特征的城市配电网

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针对拖欠电费客户，来电反映投诉诉求时，派发意见（建议）工单。

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必须在（）等方面更加主动作为，提升综合承载能力，更好满足清洁能源开发、利用和消纳需求。

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供电服务指挥平台对外是以（）为导向的供电服务统一指挥机构。

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拖欠电费客户的认定标准为（）天内执行过两次及以上欠费停电操作或有过两次及以上违约金记录的情况，生效之日起（）天后自动恢复。

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配电网二次回路危急缺陷的有（）。

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国家电网公司强化配电网停电管理，进一步提高用户供电可靠性重点工作措施包括（）。

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建立健全团队激励与考核、员工发展等机制，分类制定岗位绩效评价标准，促进人员工作（）的提升。

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用户设备与公网连接之间应加装故障隔离装置，不宜使用带保护功能断路器，减少用户设备故障对公网的影响。

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单选题

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供电服务考试题目

地市公司( )负责本单位服务风险预警发布及过程管控。

A、营销部

B、客服中心

C、设备管理部门

D、供电服务指挥中心

答案：D

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对规定时间内频繁停电的设备信息按频繁程度派发分级为：（）。

A. 红

B. 橙

C. 黄

D. 蓝

E. 绿

点击查看答案

“十四五”期间，按照国际领先、国际先进和发展提升三种类型，建设适应新型电力系统发展方向、具有“（）”特征的城市配电网

A. 清洁低碳

B. 安全可靠

C. 柔性互动

D. 透明高效

点击查看答案

针对拖欠电费客户，来电反映投诉诉求时，派发意见（建议）工单。

A. 对

B. 错

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必须在（）等方面更加主动作为，提升综合承载能力，更好满足清洁能源开发、利用和消纳需求。

A. 网架结构升级

B. 配网透明化建设

C. 源网荷协同发展

D. 主网透明化建设

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供电服务指挥平台对外是以（）为导向的供电服务统一指挥机构。

A. 需求

B. 客户

C. 设备

D. 可靠供电

点击查看答案

拖欠电费客户的认定标准为（）天内执行过两次及以上欠费停电操作或有过两次及以上违约金记录的情况，生效之日起（）天后自动恢复。

A. 60

B. 180

C. 120

D. 180

点击查看答案

配电网二次回路危急缺陷的有（）。

A. 开路

B. 短路

C. 断线

D. 端子排松动

点击查看答案

国家电网公司强化配电网停电管理，进一步提高用户供电可靠性重点工作措施包括（）。

A. 加强配电网停电过程管理

B. 严控预安排停电

C. 压降故障停电

D. 加快推进配电自动化建设

E. 全面推广不停电作业

点击查看答案

建立健全团队激励与考核、员工发展等机制，分类制定岗位绩效评价标准，促进人员工作（）的提升。

A. 效益质量

B. 效益品质

C. 效率质量

D. 效率品质

点击查看答案

用户设备与公网连接之间应加装故障隔离装置，不宜使用带保护功能断路器，减少用户设备故障对公网的影响。

A. 对

B. 错

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