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申诉时限要求，省公司营销部在接到省营销服务中心认定结果后（）个工作日内完成审核并归档。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：B

供电服务考试题目

故障报修工单流转的各个环节均可以进行工单合并，合并后形成主、副工单。

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符合《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求，不派发投诉工单。

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启动配网工程施工转型升级三年行动，按照“试点先行、深化推广、全面升级”的工作思路，通过“（）”，推动公司配网工程项目部向标准化、施工单位向专业化、作业方式向现代化、管理手段向数字化转型升级

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国家电网有限公司全面推进（）建设，整合运检、营销、调度等专业资源，实施流程贯通和信息共享。

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配电主站通过（）与电网调度控制系统交互。

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原则上，10kV配电网中心城区供电半径不超过3km，一般城区不超过5km，郊区不超过8km。

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国网客服中心受理客户业务申请后，（）内派发工单。

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供电服务指挥系统能根据电网拓扑、“户-变-线-站”电源追溯，自动分析停电影响范围，包括故障范围、停电设备和影响用户等信息。

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疑似套取信息客户的认定标准为30天内累计同一电话查询咨询涉及不同（）等客户用电信息或基础档案信息≥5户（公共服务设施用电信息批量查询咨询除外），经国网客服中心审核通过立即生效，30天后自动恢复。

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充电设施故障是指（）无法正常使用或存在安全隐患等情况，主要包括充电桩故障、设备损坏等

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供电服务考试题目

申诉时限要求，省公司营销部在接到省营销服务中心认定结果后（）个工作日内完成审核并归档。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：B

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供电服务考试题目

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故障报修工单流转的各个环节均可以进行工单合并，合并后形成主、副工单。

A. 对

B. 错

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符合《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求，不派发投诉工单。

A. 对

B. 错

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启动配网工程施工转型升级三年行动，按照“试点先行、深化推广、全面升级”的工作思路，通过“（）”，推动公司配网工程项目部向标准化、施工单位向专业化、作业方式向现代化、管理手段向数字化转型升级

A. 夯基础

B. 育队伍

C. 转模式

D. 赋智能

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国家电网有限公司全面推进（）建设，整合运检、营销、调度等专业资源，实施流程贯通和信息共享。

A. 调度服务指挥中心

B. 运检服务指挥中心

C. 营销服务指挥中心

D. 供电服务指挥中心

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配电主站通过（）与电网调度控制系统交互。

A. 管理信息大区

B. 生产控制大区

C. 邮件管理平台

D. OMS系统

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原则上，10kV配电网中心城区供电半径不超过3km，一般城区不超过5km，郊区不超过8km。

A. 对

B. 错

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国网客服中心受理客户业务申请后，（）内派发工单。

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 20分钟

D. 30分钟

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供电服务指挥系统能根据电网拓扑、“户-变-线-站”电源追溯，自动分析停电影响范围，包括故障范围、停电设备和影响用户等信息。

A. 对

B. 错

点击查看答案

疑似套取信息客户的认定标准为30天内累计同一电话查询咨询涉及不同（）等客户用电信息或基础档案信息≥5户（公共服务设施用电信息批量查询咨询除外），经国网客服中心审核通过立即生效，30天后自动恢复。

A. 客户编号

B. 地址

C. 户名

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充电设施故障是指（）无法正常使用或存在安全隐患等情况，主要包括充电桩故障、设备损坏等

A. 充电设施

B. 受电设施

C. 电动汽车

D. 变压器

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