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供电服务考试题目

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供电服务考试题目

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公司供电服务“十项承诺”中，城市电网平均供电可靠率达到（）。

A、99.9%

B、98.5%

C、99.8%

D、97.5%

答案：A

供电服务考试题目

2022年要加强供电可靠性管理，持续深化（）供电可靠性管理提升行动，着力补齐配电专业管理短板，推进城网供电可靠性评估试点工作

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电网业务具有良好的发展基础，但面临的内外部形势错综复杂。从行业看，实现碳达峰、碳中和，构建（），需要充分发挥电网平台枢纽功能，提升资源优化配置能力，服务新能源接网和用户节能提效，在能源清洁低碳转型中承担更大责任。

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聚焦频繁停电、电压质量等突出问题，制定差异化攻坚目标，全面推进专项治理行动。开展频繁停电问题溯源分析，编制“()，()”，利用运维与工程手段相结合的方式，实行“靶向”精准治理。

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对于限呼客户，如客户使用其他号码致电95598询问人工电话接入异常，客服专员应询问客户（），查询咨询原号码是否被列为特殊客户，根据查询结果进行解答。

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接入分布式电源的配电网线路，系统侧宜采用（　　）重合闸方式。

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城市配电网供电可靠性提升工程工作方案对供电可靠性管理信息化系统要求依据国家能源局《电力可靠性监管办法》数据报送规则，开发应用可靠性数据审查及报送、数据质量诊断专题分析功能，确保数据报送质量。

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依据相关的管理办法和督办策略对服务事件进行跟踪，全过程（）工单的处理进度和质量，对即将超期、已经超期时限的工单进行预警、督办，实现对工单处理人员、专职管理人员、分管领导等多级预警、督办。

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国家电网有限公司供电服务指挥中心深化运营专项活动的工作思路是坚持以（）为中心。

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根据电网异常运行事件、配电设备缺陷信息、预安排检修任务，综合设备运行情况、带电作业力量结合现场不停电作业开展条件等信息，安排停电（不停电）作业，生成主动检修工单。

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运用（），可以实现对配网计划工作的多维度统计分析，自动挖掘配网计划作业中存在的无/少效停电、计划刚性执行及人员承载力等问题，辅助提高计划作业的成效。

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单选题

)

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供电服务考试题目

公司供电服务“十项承诺”中，城市电网平均供电可靠率达到（）。

A、99.9%

B、98.5%

C、99.8%

D、97.5%

答案：A

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2022年要加强供电可靠性管理，持续深化（）供电可靠性管理提升行动，着力补齐配电专业管理短板，推进城网供电可靠性评估试点工作

A. 城域配网

B. 县域配网

C. 县域农网

D. 以上都不对

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A. 能源互联网系统

B. 绿色电力系统

C. 发达电力系统

D. 新型电力系统

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A. 一线一案

B. 一台一案

C. 一线多案

D. 一台多案

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A. 姓名

B. 致电号码

C. 客户编号

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接入分布式电源的配电网线路，系统侧宜采用（　　）重合闸方式。

A. 检无压三相

B. 检同期三相

C. 调检无压单相

D. 检同期单相

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A. 对

B. 错

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A. 监控

B. 预警

C. 督办

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国家电网有限公司供电服务指挥中心深化运营专项活动的工作思路是坚持以（）为中心。

A. 供电

B. 客户

C. 服务

D. 调控

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A. 对

B. 错

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A. 停电计划管理

B. 计划作业管控工单

C. 业扩全过程管控工单

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