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原则上每日12:00 至14:00 及21:00 至次日（）期间不得开展客户回复（回访）

A、7:00

B、8:00

C、9:00

D、 10:00

答案：B

供电服务考试题目

尚未开展第三、第四类作业项目的单位应在连续从事第一、第二类作业项目满两年人员中择优选择作业人员，经国网公司实训基地专项培训并取得相应资格证书者，方可开展第三、第四类作业项目。

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根据设备异常事件信息与预警研判规则，自动推送出设备预警工单。包括：母线越限预警工单、配电馈线过载预警工单、支线过载预警工单、（）。

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投运前信息主要包括（）、型式试验报告、入网专业检测报告、交接试验报告、安装验收记录、新（扩，改）建工程图纸、竣工资料等纸质和电子版资料及自动化终端、通讯设备运维软件，使用说明。

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深化智能电表（）功能应用，推进低压用户停复电事件主动上报，试点开展台区户变关系停电验证工作。

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根据设备异常事件信息与预警研判规则，自动推送出设备预警工单。包括：母线越限预警工单、配电馈线过载预警工单、支线过载预警工单、配变过载预警工单、配变低电压预警工单、配变三相不平衡预警工单。

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（）根据各部门报送及系统监测到的停电事件，开展停电信息编译，报送至国网客服中心并对外发布。

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各级配网管理部门应根据设备重要程度，配置温湿度、局放、视频等在线监测装置，加强重要节点、低洼地段及大中型小区配电站房监测管理。

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供电服务指挥系统获取客户拨打95598等热线申话和各类受理渠道获取的报修故障信息，用于（）。

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有计划性孤岛要求的分布式发电系统，应配置频率、电压控制装置，孤岛内出现电压、频率异常时，可对发电系统进行控制。

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严重缺陷：设备处于异常状态，可能发展为( )，但设备仍可在一定时间内继续运行，须加强监视并进行大修处理的缺陷。

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单选题

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供电服务考试题目

原则上每日12:00 至14:00 及21:00 至次日（）期间不得开展客户回复（回访）

A、7:00

B、8:00

C、9:00

D、 10:00

答案：B

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尚未开展第三、第四类作业项目的单位应在连续从事第一、第二类作业项目满两年人员中择优选择作业人员，经国网公司实训基地专项培训并取得相应资格证书者，方可开展第三、第四类作业项目。

A. 对

B. 错

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根据设备异常事件信息与预警研判规则，自动推送出设备预警工单。包括：母线越限预警工单、配电馈线过载预警工单、支线过载预警工单、（）。

A. 配变过载预警工单

B. 配变低电压预警工单

C. 配变三相不平衡预警工单

D. 配变过电压预警工单

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投运前信息主要包括（）、型式试验报告、入网专业检测报告、交接试验报告、安装验收记录、新（扩，改）建工程图纸、竣工资料等纸质和电子版资料及自动化终端、通讯设备运维软件，使用说明。

A. 设备台账

B. 招标技术规范

C. 工作票

D. 出厂试验报告

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深化智能电表（）功能应用，推进低压用户停复电事件主动上报，试点开展台区户变关系停电验证工作。

A. 计量

B. 非计量

C. 监测

D. 数据分析

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根据设备异常事件信息与预警研判规则，自动推送出设备预警工单。包括：母线越限预警工单、配电馈线过载预警工单、支线过载预警工单、配变过载预警工单、配变低电压预警工单、配变三相不平衡预警工单。

A. 对

B. 错

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（）根据各部门报送及系统监测到的停电事件，开展停电信息编译，报送至国网客服中心并对外发布。

A. 营销部

B. 运检部

C. 供电服务指挥中心

D. 调控中心

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各级配网管理部门应根据设备重要程度，配置温湿度、局放、视频等在线监测装置，加强重要节点、低洼地段及大中型小区配电站房监测管理。

A. 对

B. 错

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供电服务指挥系统获取客户拨打95598等热线申话和各类受理渠道获取的报修故障信息，用于（）。

A. 工单派发

B. 用户分析

C. 故障研判

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有计划性孤岛要求的分布式发电系统，应配置频率、电压控制装置，孤岛内出现电压、频率异常时，可对发电系统进行控制。

A. 对

B. 错

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严重缺陷：设备处于异常状态，可能发展为( )，但设备仍可在一定时间内继续运行，须加强监视并进行大修处理的缺陷。

A. 隐患

B. 缺陷

C. 故障

D. 事故

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