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供电服务考试题目

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单选题

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省、市、县（）部门是工单驱动业务的主管部门，负责工单驱动业务工作的管理和考核。

A、营销管理

B、设备管理

C、调度管理

答案：B

供电服务考试题目

原则上每日12:00至14:00及21:00至次日8:00期间不得开展客户回复（回访），客服专员在回复（回访）客户前应熟悉工单回复内容，将工单“回复内容”以阅读的方式回访客户。遇客户不方便时，应按与客户约定时间完成回复（回访）。

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供电服务指挥中心接收（）派发的客户报修工单，并将工单派发至相应责任班组。

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因推广（）、等新业务或省公司、市政府及以上统推项目和重点工作，可能引起的供电服务投诉事项，对供电服务有较大影响的公共卫生事件等事项是重要服务事项报备范围。

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依托物联网和移动APP等智能化手段，拓展线上多方互动渠道，加强办电过程、用电诉求和停电抢修等服务过程信息（）通知。

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配网运行分析应包括（）、运检业务投诉分析等内容

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对同杆（塔）塔架设的多层电力线路验电，应（）。

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配电通信网络应满足实时性、可靠性等要求。

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强化营配调基础数据治理，推进数据实时采集和信息共享，支撑故障快速研判和准确定位，提升（）抢（检）修效率。

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10千伏及以下三相供电电压允许偏差为标称电压的±10%。

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准确、完整的可靠性基础数据和运行数据是开展供电可靠性现状分析的基础，是制定提高供电可靠性针对性措施的前提。

题目内容

(

单选题

)

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供电服务考试题目

省、市、县（）部门是工单驱动业务的主管部门，负责工单驱动业务工作的管理和考核。

A、营销管理

B、设备管理

C、调度管理

答案：B

相关题目

A. 对

B. 错

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供电服务指挥中心接收（）派发的客户报修工单，并将工单派发至相应责任班组。

A. 国网客服中心

B. 国网营销中心

C. 国网信息服务中心

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A. 煤改电

B. 三供一业

C. 光伏扶贫

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依托物联网和移动APP等智能化手段，拓展线上多方互动渠道，加强办电过程、用电诉求和停电抢修等服务过程信息（）通知。

A. 主动

B. 线上

C. 线下

D. 广泛

点击查看答案

配网运行分析应包括（）、运检业务投诉分析等内容

A. 运行管理工作分析

B. 负荷分析

C. 供电质量及设备异常工况分析

D. 缺陷隐患分析

E. 故障停电及报修分析

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对同杆（塔）塔架设的多层电力线路验电，应（）。

A. 先验低压、后验高压，先验下层、后验上层

B. 先验高压、后验低压，先验下层、后验上层

C. 先验低压、后验高压，先验上层、后验下层

D. 先验高压、后验低压，先验上层、后验下层

点击查看答案

配电通信网络应满足实时性、可靠性等要求。

A. 对

B. 错

点击查看答案

强化营配调基础数据治理，推进数据实时采集和信息共享，支撑故障快速研判和准确定位，提升（）抢（检）修效率。

A. 客户

B. 设备

C. 配网

D. 主动

点击查看答案

10千伏及以下三相供电电压允许偏差为标称电压的±10%。

A. 对

B. 错

点击查看答案

准确、完整的可靠性基础数据和运行数据是开展供电可靠性现状分析的基础，是制定提高供电可靠性针对性措施的前提。

A. 对

B. 错

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省、市、县（ ）部门是工单驱动业务的主管部门，负责工单驱动业务工作的管理和考核。

省、市、县（）部门是工单驱动业务的主管部门，负责工单驱动业务工作的管理和考核。