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（）负责接收营销业务信息系统推送的用电客户欠费停电流程信息、欠费复电流程信息，审核催费、复电过程是否符合标准，对流程不规范、复电不成功等异常流程发起督催办工单。

A、运检部

B、营销部

C、调控中心

D、供电服务指挥中心（配网调控中心）

答案：D

供电服务考试题目

公司供电服务“十项承诺”中，城市地区供电可靠率不低于99.7%，居民客户端电压合格率96%；。

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电压互感器的停电操作应( )。

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通过集成（）对业扩工单的流程进行全过程监控督办，实现业务受理、方案答复、中间检查、竣工验收、装表接电等流程实时监控预警，对超过规定时长进行督办处理。

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根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为（）两个等级

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（）类严重违章，主要指安全风险高，易造成安全事故的违章

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抢修人员到达故障现场时限应符合：一般情况下，农村地区不超过（）分钟。

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工作负责人在工作开始前应与调度部门（配调）联系。需要停用重合闸的作业应由值班调控人员履行许可手续。不停电作业结束后，工作负责人应及时向值班调控人员汇报。可以约时停用或恢复重合闸。

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配网设备巡视包括分为定期巡视、特殊巡视、夜间巡视、故障巡视.

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工作票签发人的安全责任包括（）

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开关站、配电室、环网单元，不宜设置备自投。

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供电服务考试题目

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单选题

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供电服务考试题目

（）负责接收营销业务信息系统推送的用电客户欠费停电流程信息、欠费复电流程信息，审核催费、复电过程是否符合标准，对流程不规范、复电不成功等异常流程发起督催办工单。

A、运检部

B、营销部

C、调控中心

D、供电服务指挥中心（配网调控中心）

答案：D

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公司供电服务“十项承诺”中，城市地区供电可靠率不低于99.7%，居民客户端电压合格率96%；。

A. 对

B. 错

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电压互感器的停电操作应( )。

A. 考虑进行二次电压切换

B. 拉开高压侧隔离开关,然后取下低压侧熔丝

C. 在电压互感器与其高压侧隔离开关之间验电接地

D. 取下低压侧熔丝,然后拉开高压侧隔离开关

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通过集成（）对业扩工单的流程进行全过程监控督办，实现业务受理、方案答复、中间检查、竣工验收、装表接电等流程实时监控预警，对超过规定时长进行督办处理。

A. 营销系统

B. 供电服务指挥系统

C. 稽查监控系统

D. 用电信息采集系统

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根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为（）两个等级

A. 重大

B. 紧急

C. 一般

D. 特别紧急

点击查看答案

（）类严重违章，主要指安全风险高，易造成安全事故的违章

A. I

B. II

C. III

D. IV

点击查看答案

抢修人员到达故障现场时限应符合：一般情况下，农村地区不超过（）分钟。

A. 30

B. 45

C. 90

D. 120

点击查看答案

工作负责人在工作开始前应与调度部门（配调）联系。需要停用重合闸的作业应由值班调控人员履行许可手续。不停电作业结束后，工作负责人应及时向值班调控人员汇报。可以约时停用或恢复重合闸。

A. 对

B. 错

点击查看答案

配网设备巡视包括分为定期巡视、特殊巡视、夜间巡视、故障巡视.

A. 对

B. 错

点击查看答案

工作票签发人的安全责任包括（）

A. 确认工作必要性和安全性

B. 确认工作票上所列安全措施正确完备

C. 确认所派工作负责人和工作班成员适当、充足

D. 组织执行工作票所列由其负责的安全措施

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开关站、配电室、环网单元，不宜设置备自投。

A. 对

B. 错

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