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运检单位应明确设备设施巡视责任人，按配电网运维检修规程要求对所辖配电设施设备及通道进行巡视与检查，全面掌握配网设施设备的( )，为设备检修提供依据。

A、周围环境

B、运行状况

C、隐患

D、缺陷

答案：B

供电服务考试题目

所有业务催办次数原则上不超过2次，对于存在服务风险的，按照客户诉求派发催办工单。

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（）是指突然停电将在经济上造成较大损失，或在政治上造成不良影响、公共秩序混乱的这类负荷。

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工单驱动业务配网管控新模式建设工作原则是（）。

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配网用户供电出现异常或故障，用户直接及时与县（配）调值班调控人员联系。

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各级配网管理部门应提前介入配网工程前期工作，及时掌握配网设备、材料的入厂监造、出厂验收、关键试验及抽检情况，不合格的设备、材料一律( )在工程中使用。

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现场巡视周期：架空线路及其设备设施市区1个月( )次、郊区及农村1季度1次。

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受理客户服务申请后，如若是电能表异常业务，应在（）个工作日内处理。

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（）工单驱动业务的执行与反馈单位。

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一次设备停电检修时，应按照停电、验电、接地、悬挂标示牌和装设遮拦（围栏）顺序进行操作

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当发生自然灾害等突发事件造成短时间内工单量突增，超出接派单人员或抢修人员的承载能力，各单位可对此类超时工单提出申诉，申诉时需提供证明材料。

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单选题

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供电服务考试题目

运检单位应明确设备设施巡视责任人，按配电网运维检修规程要求对所辖配电设施设备及通道进行巡视与检查，全面掌握配网设施设备的( )，为设备检修提供依据。

A、周围环境

B、运行状况

C、隐患

D、缺陷

答案：B

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供电服务考试题目

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所有业务催办次数原则上不超过2次，对于存在服务风险的，按照客户诉求派发催办工单。

A. 对

B. 错

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（）是指突然停电将在经济上造成较大损失，或在政治上造成不良影响、公共秩序混乱的这类负荷。

A. 一级负荷

B. 二级负荷

C. 三级负荷

D. 四级负荷

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工单驱动业务配网管控新模式建设工作原则是（）。

A. 试点先行，统筹推进

B. 因地制宜，差异实施

C. 问题导向，务求实效

D. 服务当前，分批推进

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配网用户供电出现异常或故障，用户直接及时与县（配）调值班调控人员联系。

A. 对

B. 错

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各级配网管理部门应提前介入配网工程前期工作，及时掌握配网设备、材料的入厂监造、出厂验收、关键试验及抽检情况，不合格的设备、材料一律( )在工程中使用。

A. 不得

B. 可以

C. 经批准后可以

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现场巡视周期：架空线路及其设备设施市区1个月( )次、郊区及农村1季度1次。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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受理客户服务申请后，如若是电能表异常业务，应在（）个工作日内处理。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

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（）工单驱动业务的执行与反馈单位。

A. 供电服务指挥中心

B. 配电运检室

C. 供电服务中心

D. 供电所配电班组

E. 运检部

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一次设备停电检修时，应按照停电、验电、接地、悬挂标示牌和装设遮拦（围栏）顺序进行操作

A. 对

B. 错

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当发生自然灾害等突发事件造成短时间内工单量突增，超出接派单人员或抢修人员的承载能力，各单位可对此类超时工单提出申诉，申诉时需提供证明材料。

A. 对

B. 错

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