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供电服务考试题目

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力求客观公正的反映工单执行综合情况，以（）为导向促进配网运检工作提质增效。

A、数据

B、问题

C、需求

答案：B

供电服务考试题目

落实疫情防控“四个到位”工作要求，严格（）等防护措施，确保实现“零伤亡、零感染”年度安全目标。

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对已经进行配电自动化改造的线路，联络点优先选择具备（　　）功能的开关。

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二次设备存在哪些问题会导致FA动作失败。（）

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加强对配网运维、检修、抢修等主动工单数据的挖掘分析，实现设备运行和缺陷等关键指标的全过程管控，提升配电设备风险评估和预警能力。

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配电自动化系统未覆盖的设备跳闸停电后，应在抢修人员现场勘查后，15分钟内向国网客服中心报送。

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客户反映问题与（）不符，或明显存在歪曲、捏造事实情况的，地市公司可发起申诉。

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（）根据地市公司运检部制定实施细则及相关工作标准，开展配网运行、检修、优质服务等相关业务，包括配网设备状态监测、预警，运行情况汇总、分析，生成、派发主动运检工单，并跟踪督办。

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深化业扩全流程监控，加强业扩全流程实时管控，建立（）小时预约办电机制。

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知识采集工单规范性审核时发现内容存在以下哪项问题的，不应将工单回退至提交部门重新编辑。

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国网客服中心受理客户举报（行风问题线索移交）、意见（建议）后，20分钟内派发工单。各级单位应在（）内调查、处理，答复客户并审核、反馈处理意见，国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回复（回访）客户（处理规范见附件2）。

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单选题

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供电服务考试题目

力求客观公正的反映工单执行综合情况，以（）为导向促进配网运检工作提质增效。

A、数据

B、问题

C、需求

答案：B

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落实疫情防控“四个到位”工作要求，严格（）等防护措施，确保实现“零伤亡、零感染”年度安全目标。

A. 出入登记

B. 测温

C. 消毒

点击查看答案

对已经进行配电自动化改造的线路，联络点优先选择具备（　　）功能的开关。

A. 遥信

B. 遥测

C. 遥控

D. 以上都不可以

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二次设备存在哪些问题会导致FA动作失败。（）

A. 信号漏报

B. 信号误报

C. 后备电源故障

D. 定值不合理

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加强对配网运维、检修、抢修等主动工单数据的挖掘分析，实现设备运行和缺陷等关键指标的全过程管控，提升配电设备风险评估和预警能力。

A. 对

B. 错

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配电自动化系统未覆盖的设备跳闸停电后，应在抢修人员现场勘查后，15分钟内向国网客服中心报送。

A. 对

B. 错

点击查看答案

客户反映问题与（）不符，或明显存在歪曲、捏造事实情况的，地市公司可发起申诉。

A. 实际

B. 调查

C. 事实

D. 情况

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A. 运检部

B. 营销部

C. 调控中心

D. 供电服务指挥中心（配网调控中心）

点击查看答案

深化业扩全流程监控，加强业扩全流程实时管控，建立（）小时预约办电机制。

A. 5*8

B. 7*24

C. 5*24

D. 7*8

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知识采集工单规范性审核时发现内容存在以下哪项问题的，不应将工单回退至提交部门重新编辑。

A. 知识内容与有关法律法规、政策文件、业务标准、技术规范相冲突

B. 知识内容、格式不符合知识采集报送规范和要求

C. 知识内容表述不清晰、知识内容与知识采集需求不对应、相关知识之间表述不一致

D. 各省、地市存在差异化知识

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A. 7个工作日

B. 8个工作日

C. 9个工作日

D. 10个工作日

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