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供电服务考试题目

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供电服务考试题目

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（）可以支撑营配调基础数据质量问题治理。

A、配网二次运检工单

B、基础数据治理工单

C、业扩全过程管控工单

答案：B

供电服务考试题目

同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。

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对系统中已标识（）或已发布计划停电、临时停电等信息，但客服代表未经核实即派发的工单，接单部门在注明原因、信息编号（生产类停送电信息必须填写）后退单。

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各省公司营销部、国网电动汽车公司及国网电商公司( )组织一次对知识库的全面审核，确保内容完整、准确、适用，满足客户服务需求。

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骚扰来电客户是指致电95598无故谩骂或骚扰客服专员的客户。

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抢修人员到达故障现场时限应符合：一般情况下，城区范围不超过（）分钟。

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配电自动化系统中FTU代表馈线终端。

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地市公司（）负责疑似家族缺陷信息收集、初步分析、审核及上报，落实家族缺陷排查治理工作要求。

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下列隔离开关的说法正确的是（）。

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统筹推进配电自动化建设，推进配电自动化系统实用化应用，在城市范围内推广（）馈线自动化模式。

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审批通过的工单流转至对应运检单位，运检单位按相关要求在供电服务指挥系统根据检修计划生成或录入编译后的计划停电信息，供电服务指挥中心按相关要求审核后开展停电信息精准发布并推送至国网客服中心。

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供电服务考试题目

（）可以支撑营配调基础数据质量问题治理。

A、配网二次运检工单

B、基础数据治理工单

C、业扩全过程管控工单

答案：B

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同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。

A. 对

B. 错

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对系统中已标识（）或已发布计划停电、临时停电等信息，但客服代表未经核实即派发的工单，接单部门在注明原因、信息编号（生产类停送电信息必须填写）后退单。

A. 欠费停电

B. 故障停电

C. 违约停电

D. 窃电停电

点击查看答案

各省公司营销部、国网电动汽车公司及国网电商公司( )组织一次对知识库的全面审核，确保内容完整、准确、适用，满足客户服务需求。

A. 每年

B. 每半年

C. 每季度

D. 每月

点击查看答案

骚扰来电客户是指致电95598无故谩骂或骚扰客服专员的客户。

A. 对

B. 错

点击查看答案

抢修人员到达故障现场时限应符合：一般情况下，城区范围不超过（）分钟。

A. 30

B. 45

C. 50

D. 60

点击查看答案

配电自动化系统中FTU代表馈线终端。

A. 对

B. 错

点击查看答案

地市公司（）负责疑似家族缺陷信息收集、初步分析、审核及上报，落实家族缺陷排查治理工作要求。

A. 运检部

B. 营销部

C. 调控中心

D. 供电服务指挥中心（配网调控中心）

点击查看答案

下列隔离开关的说法正确的是（）。

A. 没有专门的灭弧装置

B. 一般不能用来切断负荷电流和短路电流

C. 不具有电动力稳定性和热稳定性

D. 不因短路电流通过而自动分开

点击查看答案

统筹推进配电自动化建设，推进配电自动化系统实用化应用，在城市范围内推广（）馈线自动化模式。

A. 集中型

B. 混合型

C. 就地式

D. 智能分布式

点击查看答案

审批通过的工单流转至对应运检单位，运检单位按相关要求在供电服务指挥系统根据检修计划生成或录入编译后的计划停电信息，供电服务指挥中心按相关要求审核后开展停电信息精准发布并推送至国网客服中心。

A. 对

B. 错

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