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（）应制定工单驱动业务规范、业务流程设计、系统开发需求并组织应用。

A、地市公司运检部

B、省公司设备部

C、国网设备部

D、供电服务指挥中心

答案：B

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国网客服中心在收到上报的知识后( )个工作日内完成知识规范性审核及发布，对规范性不符合要求的，将知识采集工单回退再次采集。

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95598服务支持业务是指通过流程管控、知识管理、技术手段等方式，支撑95598客户诉求业务高效规范实施的业务。

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停电检修时，应明确告知分布式电源用户( )时间及停电操作的设备。

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微电网应具备并网运行、（）两种运行方式，以及并网/离网安全切换的能力。

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危急缺陷应在24小时内消除或采取必要安全技术措施进行临时处理

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对于设备重过载、低压三相不平衡等配网异常情况，自动生成（）工单，指挥检修班组及时进行处置。

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原则上每日12:00 至14:00 及21:00 至次日（）期间不得开展客户回复（回访）

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（）应制定工单驱动业务规范、业务流程设计、系统开发需求并组织应用。

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故障抢修人员到达现场后应尽快( ),消除事故根源，缩小故障停电范围，减少故障损失，防止事故扩大。

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一般情况下述哪种故障对电力系统稳定运行的影响最小（）。

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供电服务考试题目

（）应制定工单驱动业务规范、业务流程设计、系统开发需求并组织应用。

A、地市公司运检部

B、省公司设备部

C、国网设备部

D、供电服务指挥中心

答案：B

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国网客服中心在收到上报的知识后( )个工作日内完成知识规范性审核及发布，对规范性不符合要求的，将知识采集工单回退再次采集。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

点击查看答案

95598服务支持业务是指通过流程管控、知识管理、技术手段等方式，支撑95598客户诉求业务高效规范实施的业务。

A. 对

B. 错

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停电检修时，应明确告知分布式电源用户( )时间及停电操作的设备。

A. 停电

B. 送电

C. 停送电

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微电网应具备并网运行、（）两种运行方式，以及并网/离网安全切换的能力。

A. 离网运行

B. 脱网运行

C. 离线运行

D. 在线运行

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危急缺陷应在24小时内消除或采取必要安全技术措施进行临时处理

A. 对

B. 错

点击查看答案

对于设备重过载、低压三相不平衡等配网异常情况，自动生成（）工单，指挥检修班组及时进行处置。

A. 主动抢修

B. 主动检修

C. 主动运维

点击查看答案

原则上每日12:00 至14:00 及21:00 至次日（）期间不得开展客户回复（回访）

A. 7:00

B. 8:00

C. 9:00

D. 10:00

点击查看答案

（）应制定工单驱动业务规范、业务流程设计、系统开发需求并组织应用。

A. 地市公司运检部

B. 省公司设备部

C. 国网设备部

D. 供电服务指挥中心

点击查看答案

故障抢修人员到达现场后应尽快( ),消除事故根源，缩小故障停电范围，减少故障损失，防止事故扩大。

A. 查找故障点

B. 汇报故障持续时间

C. 估计送电时间

D. 查明停电原因

点击查看答案

一般情况下述哪种故障对电力系统稳定运行的影响最小（）。

A. 二相接地短路

B. 三相短路

C. 单相接地

D. 二相相间短路

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