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供电服务考试题目

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（）是实现配电网安全可靠供电的核心基础。

A、坚强网架

B、数字化转型

C、管理创新

D、不停电作业

答案：A

供电服务考试题目

针对拖欠电费客户，来电反映投诉诉求时，派发意见（建议）工单。

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主动运维分析是针对巡检计划发布情况、执行情况、巡视质量、作业得分、缺陷发现、缺陷消缺、（）等情况进行综合分析展示。

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随着负荷的增长和新变电站站址的确定，应及时调整相关变电站的供电范围。

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（）应实时跟踪主动抢修工单的处理进度，对进展缓慢或重要紧急的抢修工作及时开展督办工作，确保现场抢修工作有序推进。

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依据系统故障信息及人工申请停电信息，利用（）信息进行电网拓扑分析，研判停电影响的范围。

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国网客服中心受理客户举报（行风问题线索移交）、意见（建议）后，（）分钟内派发工单。

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单个设备验收适用于单个设备更换，无需提交验收卡。

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配合“低压综合服务网格”建设进度，促进“（）”与“（）”协同工作机制。

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供电服务指挥中心负责95598业务的调查处理、反馈和整改工作。

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对无需到达现场抢修的非故障停电，应及时移交给相关部门处理，并由责任部门在（）分钟内与客户联系。

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题目内容

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单选题

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供电服务考试题目

（）是实现配电网安全可靠供电的核心基础。

A、坚强网架

B、数字化转型

C、管理创新

D、不停电作业

答案：A

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针对拖欠电费客户，来电反映投诉诉求时，派发意见（建议）工单。

A. 对

B. 错

点击查看答案

主动运维分析是针对巡检计划发布情况、执行情况、巡视质量、作业得分、缺陷发现、缺陷消缺、（）等情况进行综合分析展示。

A. 缺陷立项

B. 缺陷验收

C. 消缺闭环

点击查看答案

随着负荷的增长和新变电站站址的确定，应及时调整相关变电站的供电范围。

A. 对

B. 错

点击查看答案

（）应实时跟踪主动抢修工单的处理进度，对进展缓慢或重要紧急的抢修工作及时开展督办工作，确保现场抢修工作有序推进。

A. 设备管理部

B. 供电服务指挥中心

C. 调度控制中心

点击查看答案

依据系统故障信息及人工申请停电信息，利用（）信息进行电网拓扑分析，研判停电影响的范围。

A. 电网拓扑关系

B. 联络开关运行状态

C. GIS联络图

D. 调度单线图

点击查看答案

国网客服中心受理客户举报（行风问题线索移交）、意见（建议）后，（）分钟内派发工单。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

点击查看答案

单个设备验收适用于单个设备更换，无需提交验收卡。

A. 对

B. 错

点击查看答案

配合“低压综合服务网格”建设进度，促进“（）”与“（）”协同工作机制。

A. 设备经理

B. 客户经理

C. 设备主人

D. 台区主人

点击查看答案

供电服务指挥中心负责95598业务的调查处理、反馈和整改工作。

A. 对

B. 错

点击查看答案

对无需到达现场抢修的非故障停电，应及时移交给相关部门处理，并由责任部门在（）分钟内与客户联系。

A. 15

B. 45

C. 120

D. 180

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