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供电服务考试题目

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线路检修需要线路隔离开关及线路高抗高压侧隔离开关拉开,线路电压互感器低压侧( ),并在线路出线端合上接地隔离开关(或挂好接地线)。

A、断开

B、合入

C、短路

D、无要求

答案：A

供电服务考试题目

可通过（）等方式掌握抢修人员抢修进度、抢修服务等情况，具备支撑预警、督办功能。

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SCADA可以处理遥信数据，当对应画面上某一遥信点无采集点时，通常其被置为（）。

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停送电信息状态：分（）两类。

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在高湿及昼夜温差大的天气条件下，应开展配电站房设备设施( )情况特殊巡视，并做好记录，发现问题及时报送，并纳入缺陷管理。

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变电站的10kV出线所供负荷宜均衡，应有尽可能多的分段和联络。

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原则上每日12:00至14:00及21:00至次日8:00期间不得开展客户回复（回访），客服专员在回复（回访）客户前应熟悉工单回复内容，将工单“回复内容”以阅读的方式回访客户。遇客户不方便时，应按与客户约定时间完成回复（回访）。

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主动抢修工单的抢修流程有关时间规定可参照（）的要求执行。

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定期分析抢修人员的承载力和工作负荷情况，按评价周期对工作负责人、配电运维班组（供电所）所负责的故障处置工作的评价。

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国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，10分钟内派发工单，催办工单流程与被催办工单一致。

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已经或可能对高危及重要客户造成重大损失或影响安全、可靠供电的电力设施安全隐患或故障为（）故障报修。

题目内容

(

单选题

)

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供电服务考试题目

线路检修需要线路隔离开关及线路高抗高压侧隔离开关拉开,线路电压互感器低压侧( ),并在线路出线端合上接地隔离开关(或挂好接地线)。

A、断开

B、合入

C、短路

D、无要求

答案：A

相关题目

可通过（）等方式掌握抢修人员抢修进度、抢修服务等情况，具备支撑预警、督办功能。

A. 现场视频

B. 车辆轨迹

C. 终端定位

D. 以上全不对

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SCADA可以处理遥信数据，当对应画面上某一遥信点无采集点时，通常其被置为（）。

A. 非实测

B. 坏数据

C. 故障

D. 可疑

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停送电信息状态：分（）两类。

A. 有效和失效

B. 完整和不完整

C. 及时和不及时

D. 计划和临时

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在高湿及昼夜温差大的天气条件下，应开展配电站房设备设施( )情况特殊巡视，并做好记录，发现问题及时报送，并纳入缺陷管理。

A. 凝露

B. 绝缘

C. 通风

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变电站的10kV出线所供负荷宜均衡，应有尽可能多的分段和联络。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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主动抢修工单的抢修流程有关时间规定可参照（）的要求执行。

A. 95598客户服务业务

B. 95598故障报修业务

C. 95598非抢业务

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定期分析抢修人员的承载力和工作负荷情况，按评价周期对工作负责人、配电运维班组（供电所）所负责的故障处置工作的评价。

A. 对

B. 错

点击查看答案

国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，10分钟内派发工单，催办工单流程与被催办工单一致。

A. 对

B. 错

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已经或可能对高危及重要客户造成重大损失或影响安全、可靠供电的电力设施安全隐患或故障为（）故障报修。

A. 普通

B. 一般

C. 特殊

D. 紧急

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