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供电服务考试题目

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下列负荷不属于一级负荷的是（）。

A、重要交通和通信枢纽用电负荷

B、重点企业中的重大设备和连续生产线

C、大量人员集中的公共场所

D、政治和外事活动中心

答案：C

供电服务考试题目

国网客服中心根据省公司推送的（）开展业扩回访等工作。

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非电力故障是指供电企业产权的供电设施损坏但暂时不影响运行、非供电企业产权的电力设备设施发生故障、非电力设施发生故障等情况，不包括紧急消缺。

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检验（）的工作人员，不得操作运行中的设备、信号系统、保护压板。在取得运维人员许可并在检修工作盘两侧开关把手上采取防误操作措施后，方可断、合检修断路器（开关）。

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故障报修业务是指国网客服中心通过（　　）等受理的故障停电、电能质量、充电设施故障或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

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针对恶意诉求客户，来电反映投诉诉求时，派发（）（建议）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。

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城市配电网供电可靠性提升工程工作方案中要求配网调控机构坚持“能转必转、能带不停、先算后控、一停多用”的工作原则，完善月、周停电计划管理制度，按照停电影响范围施行停电计划分级审批，严格控制线路、台区预安排重复停电次数。

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根据缺陷的等级、时限，对未及时消除的缺陷派发（）。

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抢修人员到达现场后，发现由于（）导致客户家用电器损坏的，抢修人员应做好相关证据的收集及存档工作，并及时转相关部门处理。

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城市配电网要深度融合城市发展，服务民生保供需求，推进（）服务升级，提升供电保障能力和优质服务水平。

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因（）引起的经济纠纷或充电过程中发生车辆及财务赔偿，属于重要事项报备范围

题目内容

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单选题

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供电服务考试题目

下列负荷不属于一级负荷的是（）。

A、重要交通和通信枢纽用电负荷

B、重点企业中的重大设备和连续生产线

C、大量人员集中的公共场所

D、政治和外事活动中心

答案：C

相关题目

国网客服中心根据省公司推送的（）开展业扩回访等工作。

A. 客户信息

B. 工单信息

C. 客户办电信息

D. 报装信息

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A. 对

B. 错

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A. 继电保护

B. 配电自动化装置

C. 安全自动装置和仪表

D. 自动化监控系统和仪表

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故障报修业务是指国网客服中心通过（　　）等受理的故障停电、电能质量、充电设施故障或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

A. 都对

B. 95598电话

C. 95598网站

D. 网上国网

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针对恶意诉求客户，来电反映投诉诉求时，派发（）（建议）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。

A. 投诉

B. 意见

C. 业务申请

D. 举报

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A. 对

B. 错

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根据缺陷的等级、时限，对未及时消除的缺陷派发（）。

A. 主动运维工单

B. 主动预警工单

C. 主动检修工单

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抢修人员到达现场后，发现由于（）导致客户家用电器损坏的，抢修人员应做好相关证据的收集及存档工作，并及时转相关部门处理。

A. 客户使用原因

B. 电器设备质量

C. 天气自然灾害

D. 电力运行事故

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城市配电网要深度融合城市发展，服务民生保供需求，推进（）服务升级，提升供电保障能力和优质服务水平。

A. 网架

B. 设备

C. 技术

D. 管理

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因（）引起的经济纠纷或充电过程中发生车辆及财务赔偿，属于重要事项报备范围

A. 青苗赔偿

B. 停电损失

C. 家电赔偿

D. 建筑物损坏

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