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供电服务考试题目

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坚持以客户为中心，以提高供电可靠性为主线，强化（）建设、（）运维、智能化管控，打造结构好、设备好、技术好、管理好、服务好的一流现代化配电网。

A、标准化精益化

B、规范化精益化

C、标准化高效化

D、规范化高效化

答案：A

供电服务考试题目

营销部负责统计分析本单位95598业务数据和运营情况，编制相关分析报告，提出供电服务改进建议。

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故障报修类型分为（）类。

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已经或可能对高危及重要客户造成重大损失或影响安全、可靠供电的电力设施安全隐患或故障为（）故障报修。

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各省公司营销管理部门依据《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》对本省95598业务工作质量进行（）。

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涉及国网直属单位的特殊工单，由国网客服中心接单，转相关部门处理，办理完毕后由（）回单。

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供电服务指挥中心是营配调职能管理部门的（）机构。

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故障报修工单流转的各个环节均可以进行工单合并，合并后形成主、副工单。

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运检单位在配网验收时要有完整的设计资料，包括（）等。

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单相操作指令是指只对一个单位操作内容的操作。

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配网运营管控管理模块包括（）。

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供电服务考试题目

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单选题

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供电服务考试题目

坚持以客户为中心，以提高供电可靠性为主线，强化（）建设、（）运维、智能化管控，打造结构好、设备好、技术好、管理好、服务好的一流现代化配电网。

A、标准化精益化

B、规范化精益化

C、标准化高效化

D、规范化高效化

答案：A

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供电服务考试题目

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营销部负责统计分析本单位95598业务数据和运营情况，编制相关分析报告，提出供电服务改进建议。

A. 对

B. 错

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故障报修类型分为（）类。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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已经或可能对高危及重要客户造成重大损失或影响安全、可靠供电的电力设施安全隐患或故障为（）故障报修。

A. 普通

B. 一般

C. 特殊

D. 紧急

点击查看答案

各省公司营销管理部门依据《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》对本省95598业务工作质量进行（）。

A. 监督

B. 评价

C. 考核

D. 分析

点击查看答案

涉及国网直属单位的特殊工单，由国网客服中心接单，转相关部门处理，办理完毕后由（）回单。

A. 国网客服中心

B. 省客服中心

C. 各地市单位

D. 工单处理单位

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供电服务指挥中心是营配调职能管理部门的（）机构。

A. 支持

B. 基层

C. 支撑

D. 上级

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故障报修工单流转的各个环节均可以进行工单合并，合并后形成主、副工单。

A. 对

B. 错

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运检单位在配网验收时要有完整的设计资料，包括（）等。

A. 初步设计

B. 施工图及设计变更文件

C. 设计审查文件

D. 竣工图

点击查看答案

单相操作指令是指只对一个单位操作内容的操作。

A. 对

B. 错

点击查看答案

配网运营管控管理模块包括（）。

A. 配网设备状态管控

B. 设备综合评价

C. 配网运检风险预警

D. 主动处置工单

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