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国家电网有限公司全面推进（）建设，整合运检、营销、调度等专业资源，实施流程贯通和信息共享。

A、调度服务指挥中心

B、运检服务指挥中心

C、营销服务指挥中心

D、供电服务指挥中心

答案：D

供电服务考试题目

在很短的线路保护中，宜选用的保护是（）。

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带电断、接空载线路时，作业人员应戴护目镜，并采取消弧措施。消弧工具的断流能力应与被断、接的空载线路电压等级及电容电流相适应。若使用消弧绳，则其断、接的空载线路的长度应小于30km（10kV）

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报备内容中应简述问题处理过程，如（）等。

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重要活动期间( )安排计划性停电检修作业。

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国网客服中心根据省公司推送的客户办电信息开展业扩回访等工作，高压新装、增容业务在（）和（）分别开展回访。

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调控中心负责对影响户数较多、未按时送电的停电信息进行预警督办。

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配电线路系指( )kV及以下配电网中的架空线路、电缆线路及其附属设备等。

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国网客服中心回访工作应满足：不少于3 次回访，每次回访时间间隔不小于（）

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客户再次来电要求补充相关资料，需详细记录并派发（）工单。

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严格执行各级管理人员到岗到位管理规定，加强对检修作业现场的指导、监督和协调，强化现场安全风险控制，确保作业质量和人员安全。

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供电服务考试题目

国家电网有限公司全面推进（）建设，整合运检、营销、调度等专业资源，实施流程贯通和信息共享。

A、调度服务指挥中心

B、运检服务指挥中心

C、营销服务指挥中心

D、供电服务指挥中心

答案：D

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在很短的线路保护中，宜选用的保护是（）。

A. 三段式保护

B. II、III段保护;$I段保护

C. II段保护

点击查看答案

带电断、接空载线路时，作业人员应戴护目镜，并采取消弧措施。消弧工具的断流能力应与被断、接的空载线路电压等级及电容电流相适应。若使用消弧绳，则其断、接的空载线路的长度应小于30km（10kV）

A. 对

B. 错

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报备内容中应简述问题处理过程，如（）等。

A. 起因

B. 事件发展过程

C. 联系客户处理结果

D. 投诉场景

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重要活动期间( )安排计划性停电检修作业。

A. 允许

B. 经批准后允许

C. 严禁

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国网客服中心根据省公司推送的客户办电信息开展业扩回访等工作，高压新装、增容业务在（）和（）分别开展回访。

A. 客户申请环节

B. 业务受理环节

C. 办理环节归档后5个工作日内

D. 办理环节归档后7个工作日内

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调控中心负责对影响户数较多、未按时送电的停电信息进行预警督办。

A. 对

B. 错

点击查看答案

配电线路系指( )kV及以下配电网中的架空线路、电缆线路及其附属设备等。

A. 6

B. 10

C. 20

D. 35

点击查看答案

国网客服中心回访工作应满足：不少于3 次回访，每次回访时间间隔不小于（）

A. 1小时

B. 2小时

C. 3小时

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客户再次来电要求补充相关资料，需详细记录并派发（）工单。

A. 催办

B. 业务申请

C. 查询咨询

D. 意见

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严格执行各级管理人员到岗到位管理规定，加强对检修作业现场的指导、监督和协调，强化现场安全风险控制，确保作业质量和人员安全。

A. 对

B. 错

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