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供电服务考试题目
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单选题
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配网调控运行主要工作职责不包括哪项？

A、负责对管辖电网范围内的设备进行运行、操作管理及配电线路运行监控。

B、负责指挥管辖电网的事故处理，并参加系统事故分析和参与制订提高系统安全运行的措施。

C、审核管辖电网范围内的设备检修计划，批准设备检修申请。

D、负责配电网基础建设。

答案：D

供电服务考试题目
强化服务过程中工作质量、规范执行、协同处理、服务质量、数据质量和信息安全等过程指标的稽查监督，提升核心业务服务过程质量，提高客户服务满意度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-c7b8-c07f-52a228da6014.html
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对于限呼客户，如客户使用其他号码致电95598询问人工电话接入异常，客服专员应询问客户（），查询咨询原号码是否被列为特殊客户，根据查询结果进行解答。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-69f8-c07f-52a228da600d.html
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运检单位每年汛期前应对配电站房防汛状况进行检查，落实设备柜体和电缆( )孔洞封堵、站房防渗漏等措施，及时补充排水泵、防水挡板、吸水膨胀袋等防汛物资。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-3730-c07f-52a228da601c.html
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（）公司在工单归档后，（）个工作日内提出申诉申请。
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在供用电过程中，因( )等原因，给客户用电带来影响的事项，或因客户不合理诉求可能给供电服务工作造成影响的事项，可发起重要服务事项报备。
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配网运营管控管理模块包括（ ）。
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运维检修作业应遵循“( )一体、区域协同”，全面加强不停电作业应用，推动配网作业向不停电方式转变，大力提升配网供电可靠性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-42e8-c07f-52a228da6026.html
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强化营配调业务过程管控，提升供电服务信息及业务的（ ）水平，实现停电信息和停电数据自动统计分析和比对校核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-94f0-c07f-52a228da6000.html
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运检单位保供电前应根据设备状态对相关配网设备设施进行重点检查，及时消除缺陷、隐患；保供电期间应加强对重点设备的值守、巡视。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-b818-c07f-52a228da601a.html
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抢修人员在到达故障现场确认故障点后（ ）分钟内，向本单位配网抢修指挥相关班组报告预计修复送电时间，并实时更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-5670-c07f-52a228da601b.html
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供电服务考试题目
题目内容
(
单选题
)
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供电服务考试题目

配网调控运行主要工作职责不包括哪项？

A、负责对管辖电网范围内的设备进行运行、操作管理及配电线路运行监控。

B、负责指挥管辖电网的事故处理，并参加系统事故分析和参与制订提高系统安全运行的措施。

C、审核管辖电网范围内的设备检修计划，批准设备检修申请。

D、负责配电网基础建设。

答案：D

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供电服务考试题目
相关题目
强化服务过程中工作质量、规范执行、协同处理、服务质量、数据质量和信息安全等过程指标的稽查监督，提升核心业务服务过程质量，提高客户服务满意度。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-c7b8-c07f-52a228da6014.html
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对于限呼客户，如客户使用其他号码致电95598询问人工电话接入异常，客服专员应询问客户（），查询咨询原号码是否被列为特殊客户，根据查询结果进行解答。

A. 姓名

B. 致电号码

C. 客户编号

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运检单位每年汛期前应对配电站房防汛状况进行检查，落实设备柜体和电缆( )孔洞封堵、站房防渗漏等措施，及时补充排水泵、防水挡板、吸水膨胀袋等防汛物资。

A. 进线

B. 出线

C. 进出线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-3730-c07f-52a228da601c.html
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（）公司在工单归档后，（）个工作日内提出申诉申请。

A. 地市公司

B. 县市

C. 3

D. 15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-6de0-c07f-52a228da601f.html
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在供用电过程中，因( )等原因，给客户用电带来影响的事项，或因客户不合理诉求可能给供电服务工作造成影响的事项，可发起重要服务事项报备。

A. 不可抗力

B. 配合政府工作

C. 系统改造升级

D. 新业务或重点业务推广

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-71c8-c07f-52a228da601e.html
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配网运营管控管理模块包括（ ）。

A. 配网设备状态管控

B. 设备综合评价

C. 配网运检风险预警

D. 主动处置工单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-7d80-c07f-52a228da6005.html
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运维检修作业应遵循“( )一体、区域协同”，全面加强不停电作业应用，推动配网作业向不停电方式转变，大力提升配网供电可靠性。

A. 区县

B. 市县

C. 省市

D. 乡镇

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-42e8-c07f-52a228da6026.html
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强化营配调业务过程管控，提升供电服务信息及业务的（ ）水平，实现停电信息和停电数据自动统计分析和比对校核。

A. 在线化

B. 透明化

C. 移动化

D. 智能化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-94f0-c07f-52a228da6000.html
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运检单位保供电前应根据设备状态对相关配网设备设施进行重点检查，及时消除缺陷、隐患；保供电期间应加强对重点设备的值守、巡视。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-b818-c07f-52a228da601a.html
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抢修人员在到达故障现场确认故障点后（ ）分钟内，向本单位配网抢修指挥相关班组报告预计修复送电时间，并实时更新。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-5670-c07f-52a228da601b.html
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