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供电服务考试题目

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供电服务考试题目

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随着“双碳”目标推进，新能源规模化快速发展，预计2030年，公司经营区分布式新能源装机将达3.5亿千瓦，规模较“十三五”末增长近（）倍，电能占终端能源消费比重将提升至35%以上。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：C

供电服务考试题目

具备远程终端或手持终端的单位，抢修完毕后5分钟内抢修人员填单向本单位配网抢修指挥相关班组反馈结果，配网抢修指挥相关班组 30 分钟内完成（）工作；

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10kV电缆对射网适用于双电源用户较为集中的区域，接入对射的环网室和配电室的两段母线之间可配置联络开关，母联开关应手动操作。

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主动抢修业务先于用户报修生成，其具备（）的特点。

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对无需到达现场抢修的非故障停电，应及时移交给相关部门处理，并由责任部门在（）分钟内与客户联系，做好客户沟通解释工作。

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不合理诉求客户是指供电公司已按相关规定处理并答复，但提出超出国家有关规定诉求的客户。

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根据设备异常事件信息与预警研判规则，自动推送出设备预警工单。包括：母线越限预警工单、配电馈线过载预警工单、支线过载预警工单、配变过载预警工单、配变低电压预警工单、配变三相不平衡预警工单。

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对于经县级及以上气象台、县级政府部门发布符合应用级别的预警恶劣天气的紧急重要服务事项报备，由发起单位选择预警中预计恶劣天气开始后（　　　）小时内的任一时点为应用时限开始时点，按不同预警级别执行应用时限。

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（）实时故障研判，实现主线故障、支线故障、配变故障、线路接地故障、低压线路故障等实时研判功能。

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供电服务指挥中心负责指导、监督配网运检单位开展配网故障、缺陷、隐患原因分析，提出防范措施，定期总结经验，提升配网运检质量。

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国网客服中心在回复（回访）过程中，对工单填写存在（）、工单填写内容与回复（回访）客户结果不一致，且基层单位未提供有效证明材料或客户对证明材料有异议的，客户要求合理的，填写退单原因及依据后将工单回退至工单提交部门。

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单选题

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供电服务考试题目

随着“双碳”目标推进，新能源规模化快速发展，预计2030年，公司经营区分布式新能源装机将达3.5亿千瓦，规模较“十三五”末增长近（）倍，电能占终端能源消费比重将提升至35%以上。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：C

相关题目

A. 工单审核

B. 工单填写

C. 工单回复

D. 客户回访

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10kV电缆对射网适用于双电源用户较为集中的区域，接入对射的环网室和配电室的两段母线之间可配置联络开关，母联开关应手动操作。

A. 对

B. 错

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主动抢修业务先于用户报修生成，其具备（）的特点。

A. 主动性

B. 在线化

C. 及时性

D. 精确性

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对无需到达现场抢修的非故障停电，应及时移交给相关部门处理，并由责任部门在（）分钟内与客户联系，做好客户沟通解释工作。

A. 15

B. 30

C. 45

D. 60

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不合理诉求客户是指供电公司已按相关规定处理并答复，但提出超出国家有关规定诉求的客户。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 2

B. 12

C. 24

D. 48

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（）实时故障研判，实现主线故障、支线故障、配变故障、线路接地故障、低压线路故障等实时研判功能。

A. 配网

B. 馈线

C. 配变

D. 电网

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供电服务指挥中心负责指导、监督配网运检单位开展配网故障、缺陷、隐患原因分析，提出防范措施，定期总结经验，提升配网运检质量。

A. 对

B. 错

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A. 不规范

B. 回复结果未对客户诉求逐一答复

C. 回复结果违反有关政策法规

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