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国网客服中心在收到上报的知识后( )个工作日内完成知识规范性审核及发布，对规范性不符合要求的，将知识采集工单回退再次采集。

A、1

B、3

C、5

D、7

答案：A

供电服务考试题目

（）是提升配电网运行管理水平的有效手段，应具备配电 SCADA、馈线自动化及配电网分析应用等功能。

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优化设备差异化运维策略，常态化开展隐患排查，落实反事故措施，推行以( )为中心的状态检修，提升设备安全可靠性水平。

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供电服务指挥中心是故障报修工单的处理部门。

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地市公司（）负责配网状态检（监）测、状态管理、技术监督、缺陷管理、隐患排查治理，全面掌握设备健康状况。负责相关安防、停电避险、防灾减灾等设备运维管理工作及配网设备检修工作。

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供电服务指挥中心是营配调职能管理部门的（）机构。

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对无需到达现场抢修的非故障停电，应及时移交给相关部门处理，并由责任部门在（）分钟内与客户联系。

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自动形成配网特殊巡视工单，提醒事先做好预防措施，降低电网风险。

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电力负荷是指依法与供电企业建立供用电合同关系的电能消费者。

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国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、（）、等信息。

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运检单位应及时掌握并记录设备变更信息，确保（），并在工程投运前完成相关信息系统台账与图形的更新和录入。

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供电服务考试题目

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单选题

)

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供电服务考试题目

国网客服中心在收到上报的知识后( )个工作日内完成知识规范性审核及发布，对规范性不符合要求的，将知识采集工单回退再次采集。

A、1

B、3

C、5

D、7

答案：A

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供电服务考试题目

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供电服务考试题目

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（）是提升配电网运行管理水平的有效手段，应具备配电 SCADA、馈线自动化及配电网分析应用等功能。

A. 电网调度控制系统

B. 配电自动化系统

C. 用电信息采集系统

D. 营销系统

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优化设备差异化运维策略，常态化开展隐患排查，落实反事故措施，推行以( )为中心的状态检修，提升设备安全可靠性水平。

A. 安全性

B. 稳定性

C. 可靠性

D. 可控性

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供电服务指挥中心是故障报修工单的处理部门。

A. 对

B. 错

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地市公司（）负责配网状态检（监）测、状态管理、技术监督、缺陷管理、隐患排查治理，全面掌握设备健康状况。负责相关安防、停电避险、防灾减灾等设备运维管理工作及配网设备检修工作。

A. 运检部

B. 营销部

C. 调控中心

D. 供电服务指挥中心（配网调控中心）

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供电服务指挥中心是营配调职能管理部门的（）机构。

A. 支持

B. 基层

C. 支撑

D. 上级

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对无需到达现场抢修的非故障停电，应及时移交给相关部门处理，并由责任部门在（）分钟内与客户联系。

A. 15

B. 45

C. 120

D. 180

点击查看答案

自动形成配网特殊巡视工单，提醒事先做好预防措施，降低电网风险。

A. 对

B. 错

点击查看答案

电力负荷是指依法与供电企业建立供用电合同关系的电能消费者。

A. 对

B. 错

点击查看答案

国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、（）、等信息。

A. 联系方式

B. 故障现象

C. 客户感知

D. 回访情况

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运检单位应及时掌握并记录设备变更信息，确保（），并在工程投运前完成相关信息系统台账与图形的更新和录入。

A. 资料齐全

B. 审批规范

C. 手续完整

D. 数据正确

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