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供电服务考试题目

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建立95598服务质量监督及评价指标体系，国网营销部通过召开95598业务专题会议、抽查95598工单、明察暗访等方式，对各单位95598业务工作质量进行监督与评价，并纳入（）指标考核体系。

A、月度

B、季度

C、半年

D、年度

答案：D

供电服务考试题目

供电服务指挥中心应对检修工单的数量、执行状态、停复电等情况进行监控，对即将超期的计划进行预警和催办。检修工单执行完毕后，供电服务指挥中心对检修工单闭环执行情况进行通报。

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分布式电源接入配电网的互联接口包括（）等装置。

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按照“四个一”配网故障一体化抢修模式要求，全面应用抢修移动APP，合理设置抢修驻点、配置抢修力量、优化抢修半径。

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停送电投诉指供电企业在( )等过程中发生服务差错引发的客户投诉。

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抢修人员应及时向工单派发部门汇报抢修进展情况，直至故障处理完毕。预计当日不能修复完毕的紧急故障，应及时向配电网抢修指挥人员报告；抢修时间超过（）小时的，每2小时向配电网抢修指挥人员报告故障处理进展情况。

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用户接入应符合电网规划，不应影响电网的安全运行及电能质量。应严格控制（），以节约廊道和间隔资源，提高电网利用效率。

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回访时，遇客户表述情况与工单反馈结果不符，且抢修处理部门未提供有力证据、实际未恢复送电、工单填写不规范等情况时，应将工单退回，回退时应注明退单原因。

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倒闸操作指令分（）。

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柱上配电开关安装在户外10kV架空线路上，按性能来区分为断路器、（）、隔离开关等。

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通过“（）”闭环评价，全面推进配电运检模式由“周期+计划”向“问题+任务”转变，有效提升配网供电质量、运维效率、响应时效和服务质量。

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单选题

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供电服务考试题目

建立95598服务质量监督及评价指标体系，国网营销部通过召开95598业务专题会议、抽查95598工单、明察暗访等方式，对各单位95598业务工作质量进行监督与评价，并纳入（）指标考核体系。

A、月度

B、季度

C、半年

D、年度

答案：D

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A. 对

B. 错

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分布式电源接入配电网的互联接口包括（）等装置。

A. 同步电机

B. 系统控制

C. 稳定控制

D. 元件级与系统级保护

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按照“四个一”配网故障一体化抢修模式要求，全面应用抢修移动APP，合理设置抢修驻点、配置抢修力量、优化抢修半径。

A. 对

B. 错

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停送电投诉指供电企业在( )等过程中发生服务差错引发的客户投诉。

A. 计划停电

B. 临时停电

C. 停送电管理

D. 现场抢修服务

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A. 6

B. 8

C. 2

D. 4

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用户接入应符合电网规划，不应影响电网的安全运行及电能质量。应严格控制（），以节约廊道和间隔资源，提高电网利用效率。

A. 馈线数量

B. 专线数量

C. 配变数量

D. 联络线数量

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A. 对

B. 错

点击查看答案

倒闸操作指令分（）。

A. 单项

B. 多项

C. 逐项

D. 综合

点击查看答案

柱上配电开关安装在户外10kV架空线路上，按性能来区分为断路器、（）、隔离开关等。

A. 负荷开关

B. 联动开关

C. 重合开关

D. 重合器

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通过“（）”闭环评价，全面推进配电运检模式由“周期+计划”向“问题+任务”转变，有效提升配网供电质量、运维效率、响应时效和服务质量。

A. 业务工单化

B. 工单价值化

C. 价值绩效化

D. 绩效数字化

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建立95598服务质量监督及评价指标体系，国网营销部通过召开95598业务专题会议、抽查95598工单、明察暗访等方式，对各单位95598业务工作质量进行监督与评价，并纳入（ ）指标考核体系。

建立95598服务质量监督及评价指标体系，国网营销部通过召开95598业务专题会议、抽查95598工单、明察暗访等方式，对各单位95598业务工作质量进行监督与评价，并纳入（）指标考核体系。