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供电服务考试题目

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已结清欠费的复电登记业务（）小时内为客户恢复送电，送电后（）个工作日内回复工单。

A、24

B、48

C、1

D、3

答案：AC

供电服务考试题目

供电服务指挥应用基本功能包括业务协同指挥、（）等 6 大模块。

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国网客服中心与省（市）公司共同开展全渠道诉求融合工作，充分利用互联网信息化手段，将95598、省侧微信公众号及12398等外部渠道的客户诉求信息归集至95598统一平台，为全渠道诉求数据分析提供有效支撑，实现多渠道客户诉求统一归集和客户诉求历史轨迹查询，支撑客户服务业务管理。

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通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道，提供咨询、办电、交费、（）、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上一网通办、线下一站式服务。

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供电服务指挥中心应深化营配调数据贯通应用，实时监测配网设备状态，对于（）等配网异常情况生成运维工单。

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危急缺陷：严重威胁设备的安全运行，不及时处理，随时有可能导致( )的发生，必须尽快消除或采取必要的安全技术措施进行处理的缺陷。

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95598支持系统为供电服务指挥机构日常运作的核心支撑系统。

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国际先进型城市配电网滚动修编网架建设改造实施方案，确定改造时序，35~110千伏高压配电网强化电源布点及支撑能力，中低压配电网建设标准化目标网架，全面消除无联络、无转供线路。中心城区配电网10千伏负荷站间可转供率不低于（）%，标准化设备在新增配电设备中占比不低于95%。

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为保证配电自动化系统主站系统运行稳定可靠，其主要设备通常采用（　　）配置。

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故障报修类工单，由（）负责工单的回访工作，除客户明确提出不需回访的故障报修。

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柱上配电开关安装在户外10kV架空线路上，按性能来区分为断路器、（）、隔离开关等。

题目内容

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多选题

)

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供电服务考试题目

已结清欠费的复电登记业务（）小时内为客户恢复送电，送电后（）个工作日内回复工单。

A、24

B、48

C、1

D、3

答案：AC

相关题目

供电服务指挥应用基本功能包括业务协同指挥、（）等 6 大模块。

A. 客户服务指挥

B. 配电运营管控

C. 服务质量监督

D. 供电可靠性分析

E. 工单驱动业务

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A. 对

B. 错

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A. 意见

B. 投诉

C. 报修

D. 表扬

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供电服务指挥中心应深化营配调数据贯通应用，实时监测配网设备状态，对于（）等配网异常情况生成运维工单。

A. 设备故障

B. 设备重过载

C. 电压质量异常

D. 低压三相不平衡

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危急缺陷：严重威胁设备的安全运行，不及时处理，随时有可能导致( )的发生，必须尽快消除或采取必要的安全技术措施进行处理的缺陷。

A. 隐患

B. 缺陷

C. 故障

D. 事故

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95598支持系统为供电服务指挥机构日常运作的核心支撑系统。

A. 对

B. 错

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A. 50

B. 60

C. 70

D. 80

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为保证配电自动化系统主站系统运行稳定可靠，其主要设备通常采用（　　）配置。

A. 开放技术

B. 冗余技术

C. 互操作技术

D. 同步技术

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故障报修类工单，由（）负责工单的回访工作，除客户明确提出不需回访的故障报修。

A. 地（市）客服中心

B. 省客服中心

C. 国网客服中心

D. 国网营销部

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柱上配电开关安装在户外10kV架空线路上，按性能来区分为断路器、（）、隔离开关等。

A. 负荷开关

B. 联动开关

C. 重合开关

D. 重合器

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