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供电服务考试题目

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报备的起止时间必须准确，时间跨度原则上不应超过（　　　），其中最终答复事项不超过（　　　），超过需再次报备。

A、1个月

B、3个月

C、4个月

D、6个月

答案：BD

供电服务考试题目

故障报修业务是指国网客服中心通过（）电话、网站等渠道受理的故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

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集中型馈线自动化适用于下列哪几种网架结构线路（）

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供电服务指挥系统获取客户拨打95598等热线申话和各类受理渠道获取的报修故障信息，用于（）。

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“两系统”指PMS2.0系统和供电服务指挥系统；

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（）负责配网运维检修工作的具体实施。

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地市公司运检部应指导供电服务指挥中心做好监测、预警、跟踪、督办等业务，并监督供电服务指挥中心工作开展情况。

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建设供电服务指挥平台，实现客户诉求“（）”管理，纵向管控与横向协同兼顾，有利于强化专业协同，压缩管理链条，提高服务管控能力、响应速度和处理效率，实现一口对外、分工协作、内转外不转。

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供电服务指挥中心深化运营工作应严格按照运检、营销、调控专业管理要求，（）开展供电服务指挥中心三项基本业务。

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强化供电服务指挥中心与基层一线班组的协同，全面推进工单驱动建设，实现新模式（）。

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按照《国家电网公司关于印发供电服务指挥系统基本功能规范的通知》，有效应用供电服务指挥系统中客户服务指挥、业务协同指挥、配电运营管控、服务质量监督等4大功能模块，推进中心现有业务高效开展，包括系统登录情况、催督办流程、业务工单历史记录、（）等方面。

题目内容

(

多选题

)

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供电服务考试题目

报备的起止时间必须准确，时间跨度原则上不应超过（　　　），其中最终答复事项不超过（　　　），超过需再次报备。

A、1个月

B、3个月

C、4个月

D、6个月

答案：BD

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故障报修业务是指国网客服中心通过（）电话、网站等渠道受理的故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

A. 95598

B. 12345

C. 10011

D. 12398

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集中型馈线自动化适用于下列哪几种网架结构线路（）

A. 单辐射

B. 单联络

C. 多联络

D. 双环网

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供电服务指挥系统获取客户拨打95598等热线申话和各类受理渠道获取的报修故障信息，用于（）。

A. 工单派发

B. 用户分析

C. 故障研判

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“两系统”指PMS2.0系统和供电服务指挥系统；

A. 对

B. 错

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（）负责配网运维检修工作的具体实施。

A. 配网运维检修班组

B. 不停电作业班组（中心）

C. 供电所

D. 抢修指挥部

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地市公司运检部应指导供电服务指挥中心做好监测、预警、跟踪、督办等业务，并监督供电服务指挥中心工作开展情况。

A. 对

B. 错

点击查看答案

A. 一站式

B. 准军事化

C. 便捷式

点击查看答案

供电服务指挥中心深化运营工作应严格按照运检、营销、调控专业管理要求，（）开展供电服务指挥中心三项基本业务。

A. 规范化

B. 协同化

C. 常态化

D. 精益化

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强化供电服务指挥中心与基层一线班组的协同，全面推进工单驱动建设，实现新模式（）。

A. 信息化

B. 常态化

C. 规范化

D. 制度化

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A. 异常数据预警信息

B. 问题数据治理痕迹

C. 异常数据发现流程

D. 问题数据治理流程

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报备的起止时间必须准确，时间跨度原则上不应超过（ ），其中最终答复事项不超过（ ），超过需再次报备。

报备的起止时间必须准确，时间跨度原则上不应超过（　　　），其中最终答复事项不超过（　　　），超过需再次报备。