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供电服务考试题目

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各省公司营销管理部门依据《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》对本省95598业务工作质量进行（）。

A、监督

B、评价

C、考核

D、分析

答案：AB

供电服务考试题目

运检单位应积极应用（）等先进技防措施，加强重要用户、大中型小区所接线路负荷、站房运行环境、设备故障等运行情况的监测与分析，确保及时处置各类异常状况。

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如遇雷电（听见雷声、看见闪电）、雪、雹、雨、雾，( )进行不停电作业。

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配电运检室负责管辖范围内配网运行信号监视、设备遥控、电压调整和异常、故障处置。

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供电服务指挥中心应加强营配调技术支持，充分利用云平台和人工智能等先进技术，开展供电服务大数据（），提升配网运营的智能化、精益化水平。

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超过《中华人民共和国民法典》民事权利诉求时效期限的客户诉求，不派发投诉工单。

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省、市、县公司按职责范围发起重要服务事项报备申请，根据业务分类，由省公司专业部门或电动汽车公司审核发布。其中，( )报备由市（县）公司直接发布应用。

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治理电压偏差超标的措施包括()电压调整方式。

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（），是实现配电网运行监视和控制的自动化系统，具备配电数据采集与监制系统、故障处理、分析应用及与相关应用系统互连等功能，主要由配电自动化系统主站、配电自动化系统子站（可选）、配电自动化终端和通信网络等部分组成。

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到2025年末，公司城网供电可靠率不低于99.977%，用户年平均停电时间不超过2小时，综合电压合格率不低于（）%，电能占终端能源消费比重不低于30%，分布式电源接入率100%，“清洁低碳、安全可靠、柔性互动、透明高效”的城市配电网建初见成效。

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安全工器具宜存放在温度为-15℃～+35℃、相对湿度为 40%以下、干燥通风的安全工器具室内。

题目内容

(

多选题

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供电服务考试题目

各省公司营销管理部门依据《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》对本省95598业务工作质量进行（）。

A、监督

B、评价

C、考核

D、分析

答案：AB

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A. 站房运行环境监控系统

B. 配电自动化功能

C. 智能终端

D. 采集终端

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如遇雷电（听见雷声、看见闪电）、雪、雹、雨、雾，( )进行不停电作业。

A. 允许

B. 经批准后允许

C. 不准

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配电运检室负责管辖范围内配网运行信号监视、设备遥控、电压调整和异常、故障处置。

A. 对

B. 错

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供电服务指挥中心应加强营配调技术支持，充分利用云平台和人工智能等先进技术，开展供电服务大数据（），提升配网运营的智能化、精益化水平。

A. 挖掘

B. 统计

C. 分析

D. 发布

点击查看答案

超过《中华人民共和国民法典》民事权利诉求时效期限的客户诉求，不派发投诉工单。

A. 对

B. 错

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A. 系统升级改造类

B. 恶意诉求类

C. 自然灾害类

D. 配合政府停电

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治理电压偏差超标的措施包括()电压调整方式。

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A. 99.995

B. 99.996

C. 99.997

D. 99.998

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安全工器具宜存放在温度为-15℃～+35℃、相对湿度为 40%以下、干燥通风的安全工器具室内。

A. 对

B. 错

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