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供电营业厅的服务方式包括：（）等

A、面对面

B、电话

C、书面留言

D、传真

答案：ABCD

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配电线路和设备的高压试验应填用配电第二种工作票。在同一电气连接部分，许可高压试验工作票前，应将已许可的检修工作票全部收回，禁止再许可第二张工作票。

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“工单驱动业务”管控模式是经过基层实践验证、公司总结完善形成的符合（）的创新举措。

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具备远程终端或手持终端的单位采用最终模式，抢修人员填单向本单位供电服务指挥中心反馈结果后，供电服务指挥中心 15分内完成工单审核、回复工作。

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合并后的故障报修工单处理完毕后，主、副工单均需回访。

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改革发展实现新突破，业务布局、资本结构更加优化，管理体制、协同机制更加完善，市场化发展程度更高，打造（）金融新标杆。

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不停电作业人员应( )上岗，从事不停电作业人员不宜从事停电检修作业工作。

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国网客服中心在接到基层单位回复确认的工单后，除客户明确要求不需回复（回访）和约时回复（回访）的工单外，应按规定及时完成客户回复（回访）工作，并如实记录客户意见和满意度评价情况。

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用户设备与公网连接之间应加装( )隔离装置，宜使用带保护功能断路器，减少用户设备故障对公网的影响。

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原则上，中心城区380V线路供电半径不超过150m，一般城区不超过250m，郊区不超过400m。

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（）是指通过分析配电自动化信息、用电信息采集信息或其他途径获取的故障信息，自动或人工生成的业务工单。

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题目内容

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供电营业厅的服务方式包括：（）等

A、面对面

B、电话

C、书面留言

D、传真

答案：ABCD

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配电线路和设备的高压试验应填用配电第二种工作票。在同一电气连接部分，许可高压试验工作票前，应将已许可的检修工作票全部收回，禁止再许可第二张工作票。

A. 对

B. 错

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“工单驱动业务”管控模式是经过基层实践验证、公司总结完善形成的符合（）的创新举措。

A. 配电网运营管控

B. 配电网管理实际

C. 配电网服务监督

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具备远程终端或手持终端的单位采用最终模式，抢修人员填单向本单位供电服务指挥中心反馈结果后，供电服务指挥中心 15分内完成工单审核、回复工作。

A. 对

B. 错

点击查看答案

合并后的故障报修工单处理完毕后，主、副工单均需回访。

A. 对

B. 错

点击查看答案

改革发展实现新突破，业务布局、资本结构更加优化，管理体制、协同机制更加完善，市场化发展程度更高，打造（）金融新标杆。

A. 电力

B. 能源

C. 碳交易

D. 低碳

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不停电作业人员应( )上岗，从事不停电作业人员不宜从事停电检修作业工作。

A. 考试

B. 培训

C. 持证

D. 审批

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国网客服中心在接到基层单位回复确认的工单后，除客户明确要求不需回复（回访）和约时回复（回访）的工单外，应按规定及时完成客户回复（回访）工作，并如实记录客户意见和满意度评价情况。

A. 对

B. 错

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用户设备与公网连接之间应加装( )隔离装置，宜使用带保护功能断路器，减少用户设备故障对公网的影响。

A. 用户

B. 公网

C. 故障

D. 谐波

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原则上，中心城区380V线路供电半径不超过150m，一般城区不超过250m，郊区不超过400m。

A. 对

B. 错

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（）是指通过分析配电自动化信息、用电信息采集信息或其他途径获取的故障信息，自动或人工生成的业务工单。

A. 报修工单

B. 抢修工单

C. 主动工单

D. 非抢工单

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