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配电网设备缺陷分为哪（）三类。

A、危急缺陷

B、严重缺陷

C、一般缺陷

D、紧急缺陷

答案：ABC

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专变超容量运行监视督办，分析采集的最大需量零点冻结数据，核对用户档案中的运行容量，判断用户是否超容量使用。对于超容量运行异常的用户可以不发起稽查工单。

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抢修动态实时跟踪，通过实时跟踪配网故障抢修进展情况，包括（）等的展示。

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95598客户诉求业务包括投诉、举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、故障报修、业务申请、表扬、查询咨询。

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故障抢修人员到达现场后应尽快( ),消除事故根源，缩小故障停电范围，减少故障损失，防止事故扩大。

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强化配电运检队伍建设，充实配电运检、电缆运检、不停电作业等班组力量，培育（）的配电核心班组，增强配电运检核心业务自主实施能力和外委业务过程管控能力，筑牢配电专业管理基础，提升城市供电保障水平。

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配网指挥是基于配网抢修数据、配网各层级终端动作等数据，实现95598热线电话等全渠道客户报修、中低压主动抢修工单的过程（）展示和大数据分析。

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十四五”期间，国际领先型城市配电网全面实现配电业务数字化转型，业务数字化率达到100%，全面建成数字化班组。

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供电服务指标中，大部分业务都要实现在线化、移动化、智能化、（）。

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对标国际领先水平，找准短板差距，持续优化集团管控模式和运行机制，深化“（）”改革，不断破除体制机制障碍，提高管理现代化水平。

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应提供而未提供相关诉求处理依据的，应将工单回退至处理部门再次处理。

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多选题

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供电服务考试题目

配电网设备缺陷分为哪（）三类。

A、危急缺陷

B、严重缺陷

C、一般缺陷

D、紧急缺陷

答案：ABC

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专变超容量运行监视督办，分析采集的最大需量零点冻结数据，核对用户档案中的运行容量，判断用户是否超容量使用。对于超容量运行异常的用户可以不发起稽查工单。

A. 对

B. 错

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抢修动态实时跟踪，通过实时跟踪配网故障抢修进展情况，包括（）等的展示。

A. 人员到位情况

B. 车辆人员轨迹

C. 抢修进度

D. 抢修现场情况

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95598客户诉求业务包括投诉、举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、故障报修、业务申请、表扬、查询咨询。

A. 对

B. 错

点击查看答案

故障抢修人员到达现场后应尽快( ),消除事故根源，缩小故障停电范围，减少故障损失，防止事故扩大。

A. 查找故障点

B. 汇报故障持续时间

C. 估计送电时间

D. 查明停电原因

点击查看答案

强化配电运检队伍建设，充实配电运检、电缆运检、不停电作业等班组力量，培育（）的配电核心班组，增强配电运检核心业务自主实施能力和外委业务过程管控能力，筑牢配电专业管理基础，提升城市供电保障水平。

A. 中低压统筹

B. 一二次兼顾

C. 运检抢一体

D. 运维一体

点击查看答案

配网指挥是基于配网抢修数据、配网各层级终端动作等数据，实现95598热线电话等全渠道客户报修、中低压主动抢修工单的过程（）展示和大数据分析。

A. 数字化

B. 痕迹化

C. 可视化

点击查看答案

十四五”期间，国际领先型城市配电网全面实现配电业务数字化转型，业务数字化率达到100%，全面建成数字化班组。

A. 对

B. 错

点击查看答案

供电服务指标中，大部分业务都要实现在线化、移动化、智能化、（）。

A. 便捷化

B. 数字化

C. 透明化

D. 信息化

点击查看答案

对标国际领先水平，找准短板差距，持续优化集团管控模式和运行机制，深化“（）”改革，不断破除体制机制障碍，提高管理现代化水平。

A. 三省三零

B. 四突出一标杆

C. 一体四翼

D. 三项制度

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应提供而未提供相关诉求处理依据的，应将工单回退至处理部门再次处理。

A. 对

B. 错

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