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供电服务考试题目

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主动抢修分析是针对（）等情况进行分析。

A、抢修总体情况

B、各环节平均耗时与最大耗时

C、抢修区域分布

D、故障设备类型分布

E、故障原因分布

答案：ABCDE

供电服务考试题目

严重缺陷为严重威胁设备的安全运行，不及时处理，随时有可能导致事故的发生，必须尽快消除或采取必要的安全技术措施进行处理的缺陷

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（）为配网运维检修管理工作的归口管理部门

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服务投诉指供电企业员工（不含抢修、施工人员）在工作场所或工作过程中（）不规范引发的客户投诉。

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保供电管理指为重要活动提供电力供应保障或支援，落实保电部署，提供应急电源支持等。

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抢修人员到达故障现场时限应符合：一般情况下，城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，特殊边远地区不超过150分钟。

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非（）区域内的业务，应注明其可能所属的供电区域后退单。

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已经或可能对高危及重要客户造成重大损失或影响安全、可靠供电的电力设施安全隐患或故障为（）故障报修。

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调度员必须按照规定发布调度指令，并对其发布的调度指令的（）负责。

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为职能管理部门提供决策支撑与考核建议，最终实现业务（）。

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定期分析抢修人员的承载力和工作负荷情况，按评价周期对工作负责人、配电运维班组（供电所）所负责的故障处置工作的评价。

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多选题

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供电服务考试题目

主动抢修分析是针对（）等情况进行分析。

A、抢修总体情况

B、各环节平均耗时与最大耗时

C、抢修区域分布

D、故障设备类型分布

E、故障原因分布

答案：ABCDE

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严重缺陷为严重威胁设备的安全运行，不及时处理，随时有可能导致事故的发生，必须尽快消除或采取必要的安全技术措施进行处理的缺陷

A. 对

B. 错

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（）为配网运维检修管理工作的归口管理部门

A. 国网设备部

B. 省公司设备部（配网管理部门）

C. 地市公司运检部（配网管理部门）

D. 县公司运检部（配网管理部门）

E. 供电服务指挥中心（配网调控中心）

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服务投诉指供电企业员工（不含抢修、施工人员）在工作场所或工作过程中（）不规范引发的客户投诉。

A. 服务态度

B. 服务规范

C. 服务行为

D. 文明用语

点击查看答案

保供电管理指为重要活动提供电力供应保障或支援，落实保电部署，提供应急电源支持等。

A. 对

B. 错

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抢修人员到达故障现场时限应符合：一般情况下，城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，特殊边远地区不超过150分钟。

A. 对

B. 错

点击查看答案

非（）区域内的业务，应注明其可能所属的供电区域后退单。

A. 本单位

B. 本公司

C. 本地

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已经或可能对高危及重要客户造成重大损失或影响安全、可靠供电的电力设施安全隐患或故障为（）故障报修。

A. 普通

B. 一般

C. 特殊

D. 紧急

点击查看答案

调度员必须按照规定发布调度指令，并对其发布的调度指令的（）负责。

A. 权威性

B. 安全性

C. 实时性

D. 正确性

点击查看答案

为职能管理部门提供决策支撑与考核建议，最终实现业务（）。

A. 全流程闭环

B. 工单闭环

C. 穿透式管理

点击查看答案

定期分析抢修人员的承载力和工作负荷情况，按评价周期对工作负责人、配电运维班组（供电所）所负责的故障处置工作的评价。

A. 对

B. 错

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