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供电服务考试题目

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对系统中已标识欠费停电、（）或已发布计划停电、临时停电等信息，但客服代表未经核实即派发的工单，接单部门在注明原因、信息编号（生产类停送电信息必须填写）后退单。

A、预安排停电

B、故障停电

C、违约停电

D、窃电停电

答案：CD

供电服务考试题目

“十四五”期间，国际领先型城市配电网充分挖掘存量资产潜力，提高网架互供互转能力，中心城区配电网10千伏负荷站间可转供率不低于（）%，标准化设备在新增配电设备中占比不低于95%。

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用户配电设备资产按规定办理资产移交手续后，纳入配电网统一管理。

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一般缺陷为设备本身及周围环境出现不正常情况，一般不威胁设备的安全运行，可列入检修计划进行处理的缺陷。

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严格落实停电时户数管控要求，配合运检、营销和调度统筹安排中低压月度停电计划，合理制定月计划、日安排，做到“一停多用”。

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对称的三相电路中,流过不同相序的电流时,所遇到的阻抗是相同的。

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重要活动期间( )安排计划性停电检修作业。

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国网客服中心与省（市）公司共同开展全渠道诉求融合工作，充分利用互联网信息化手段，将95598、省侧微信公众号及12398等外部渠道的客户诉求信息归集至95598统一平台，为全渠道诉求数据分析提供有效支撑，实现多渠道客户诉求统一归集和客户诉求历史轨迹查询，支撑客户服务业务管理。

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供电服务指挥中心负责按照《国网营销部关于95598重要服务事项报备管理的规定》要求完成重要服务事项的录入、审核、发布及分级、分类统计汇总。

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2022年要推进数字化班组建设，以电网资源业务中台、PMS3.0为基础，优化班组作业和设备管理模式，建立数据主人制，实现数据质量监理、评价、考核责任到人。深化实物“ID”建设应用，推进配网数字化移交，新增配电资产扫码创建率达到（）以上

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配电线路系指（）及以下配电网中的架空线路、电缆线路及其附属设备等。

题目内容

(

多选题

)

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供电服务考试题目

对系统中已标识欠费停电、（）或已发布计划停电、临时停电等信息，但客服代表未经核实即派发的工单，接单部门在注明原因、信息编号（生产类停送电信息必须填写）后退单。

A、预安排停电

B、故障停电

C、违约停电

D、窃电停电

答案：CD

相关题目

A. 50

B. 60

C. 70

D. 80

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用户配电设备资产按规定办理资产移交手续后，纳入配电网统一管理。

A. 对

B. 错

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一般缺陷为设备本身及周围环境出现不正常情况，一般不威胁设备的安全运行，可列入检修计划进行处理的缺陷。

A. 对

B. 错

点击查看答案

严格落实停电时户数管控要求，配合运检、营销和调度统筹安排中低压月度停电计划，合理制定月计划、日安排，做到“一停多用”。

A. 对

B. 错

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对称的三相电路中,流过不同相序的电流时,所遇到的阻抗是相同的。

A. 对

B. 错

点击查看答案

重要活动期间( )安排计划性停电检修作业。

A. 允许

B. 经批准后允许

C. 严禁

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A. 对

B. 错

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供电服务指挥中心负责按照《国网营销部关于95598重要服务事项报备管理的规定》要求完成重要服务事项的录入、审核、发布及分级、分类统计汇总。

A. 对

B. 错

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A. 20%

B. 30%

C. 40%

D. 50%

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配电线路系指（）及以下配电网中的架空线路、电缆线路及其附属设备等。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 35

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对系统中已标识欠费停电、（ ）或已发布计划停电、临时停电等信息，但客服代表未经核实即派发的工单，接单部门在注明原因、信息编号（生产类停送电信息必须填写）后退单。

对系统中已标识欠费停电、（）或已发布计划停电、临时停电等信息，但客服代表未经核实即派发的工单，接单部门在注明原因、信息编号（生产类停送电信息必须填写）后退单。