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随着分布式新能源渗透率不断提高，城市配电网运营管理难度更大、要求更高，更加强调技术和经济并重、实物和价值并重，亟需运用（）手段为设备管理赋能赋智，提升配电网运营管理效率，推动公司配电网高质量发展

A、数字化

B、智能化

C、平台化

D、互动化

答案：AB

供电服务考试题目

电流互感器运行中二次回路严禁开路

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试送前，值班调度员应与值班监控员、厂站运行值班人员及输变电设备运维人员确认具备试送条件。具备监控远方试送操作条件的，应进行监控远方试送。

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工单驱动业务模式突出主动服务理念，提供精准管控手段，是支撑供电服务水平持续提升的重要举措。

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高压配电站、开闭所、箱式变电站、环网柜等高压配电设备应有防误操作闭锁装置。

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国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，10分钟内派发工单，催办工单流程与被催办工单一致。

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非本单位供电区域内的工单，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，办结工单。

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回单中标记【无理诉求客户】及客户主叫号码为网络虚拟号的工单，开展（）回访。

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增量配电网原则上指220千伏及以下电压等级电网和220（330）千伏及以下电压等级工业园区（经济开发区）等局域电网。

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根据缺陷的等级、时限，对未及时消除的缺陷派发主动（）工单。

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运检单位应定期开展分布式电源运行情况分析，重点加强( )偏差、谐波、三相不平衡等电能质量指标监测，发现异常及时通知营销部门督促客户整改。

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供电服务考试题目

随着分布式新能源渗透率不断提高，城市配电网运营管理难度更大、要求更高，更加强调技术和经济并重、实物和价值并重，亟需运用（）手段为设备管理赋能赋智，提升配电网运营管理效率，推动公司配电网高质量发展

A、数字化

B、智能化

C、平台化

D、互动化

答案：AB

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电流互感器运行中二次回路严禁开路

A. 对

B. 错

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试送前，值班调度员应与值班监控员、厂站运行值班人员及输变电设备运维人员确认具备试送条件。具备监控远方试送操作条件的，应进行监控远方试送。

A. 对

B. 错

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工单驱动业务模式突出主动服务理念，提供精准管控手段，是支撑供电服务水平持续提升的重要举措。

A. 对

B. 错

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高压配电站、开闭所、箱式变电站、环网柜等高压配电设备应有防误操作闭锁装置。

A. 对

B. 错

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国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，10分钟内派发工单，催办工单流程与被催办工单一致。

A. 对

B. 错

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非本单位供电区域内的工单，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，办结工单。

A. 对

B. 错

点击查看答案

回单中标记【无理诉求客户】及客户主叫号码为网络虚拟号的工单，开展（）回访。

A. 一次短信0

B. 一次电话

C. 三次电话

D. 三次短信

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增量配电网原则上指220千伏及以下电压等级电网和220（330）千伏及以下电压等级工业园区（经济开发区）等局域电网。

A. 对

B. 错

点击查看答案

根据缺陷的等级、时限，对未及时消除的缺陷派发主动（）工单。

A. 预警

B. 巡视

C. 检修

D. 抢修

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运检单位应定期开展分布式电源运行情况分析，重点加强( )偏差、谐波、三相不平衡等电能质量指标监测，发现异常及时通知营销部门督促客户整改。

A. 电流

B. 电压

C. 功率

D. 相位

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