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供电服务指挥中心全渠道客户诉求受理的范围包括（）。

A、95598 供电服务热线

B、12398电力监控热线

C、12345 市民服务热线

D、12315消费者投诉举报热线

E、110 报警电话

答案：ABCDE

供电服务考试题目

分布式光伏发电单个并网点容量为400kW~6MW时，宜采用10kV接入。

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生产类停送电信息报送合格率指各单位及时报送的合格生产类停送电信息数，占已报送生产类停送电信息总数的比例。

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提高新能源发电机组涉网性能，推动储能规模化应用，发展“（）”模式，提高新能源利用效率。

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城区客户经理负责向设备主人传递故障抢修等现场服务信息，做好客户安抚工作，及时向客户反馈故障抢修进度。

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一般诉求业务督办当日仍未反馈处理意见的，由（）升级督办责任部门或单位负责人并派发督办单。

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运检单位应每周开展缺陷的统计、分析和报送工作，及时掌握缺陷消除情况和产生原因，采取针对性措施

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投运前信息主要包括（）、型式试验报告、入网专业检测报告、交接试验报告、安装验收记录、新（扩，改）建工程图纸、竣工资料等纸质和电子版资料及自动化终端、通讯设备运维软件，使用说明。

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用电服务需求-欠费复电登记95598 服务申请工单，（）应在2h内，完成接单转派或退单。

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（）负责故障抢修工单的预警、督办。

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对设备停运事件，从（）等方面进行事后分析。

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多选题

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供电服务考试题目

供电服务指挥中心全渠道客户诉求受理的范围包括（）。

A、95598 供电服务热线

B、12398电力监控热线

C、12345 市民服务热线

D、12315消费者投诉举报热线

E、110 报警电话

答案：ABCDE

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分布式光伏发电单个并网点容量为400kW~6MW时，宜采用10kV接入。

A. 对

B. 错

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生产类停送电信息报送合格率指各单位及时报送的合格生产类停送电信息数，占已报送生产类停送电信息总数的比例。

A. 对

B. 错

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提高新能源发电机组涉网性能，推动储能规模化应用，发展“（）”模式，提高新能源利用效率。

A. 新能源+储能

B. 新能源+有源配电

C. 新能源+调相机

D. 新能源+储能+调相机

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城区客户经理负责向设备主人传递故障抢修等现场服务信息，做好客户安抚工作，及时向客户反馈故障抢修进度。

A. 对

B. 错

点击查看答案

一般诉求业务督办当日仍未反馈处理意见的，由（）升级督办责任部门或单位负责人并派发督办单。

A. 供电服务指挥中心

B. 运检部

C. 营销部

D. 调控中心

点击查看答案

运检单位应每周开展缺陷的统计、分析和报送工作，及时掌握缺陷消除情况和产生原因，采取针对性措施

A. 对

B. 错

点击查看答案

投运前信息主要包括（）、型式试验报告、入网专业检测报告、交接试验报告、安装验收记录、新（扩，改）建工程图纸、竣工资料等纸质和电子版资料及自动化终端、通讯设备运维软件，使用说明。

A. 设备台账

B. 招标技术规范

C. 工作票

D. 出厂试验报告

点击查看答案

用电服务需求-欠费复电登记95598 服务申请工单，（）应在2h内，完成接单转派或退单。

A. 运检部

B. 营销部

C. 调控中心

D. 供电服务指挥中心（配网调控中心）

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（）负责故障抢修工单的预警、督办。

A. 运检部

B. 营销部

C. 调控中心

D. 供电服务指挥中心（配网调控中心）

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对设备停运事件，从（）等方面进行事后分析。

A. 停电原因

B. 停电范围

C. 停电时间

D. 停电区域

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