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运检单位应积极应用（）等先进技防措施，加强重要用户、大中型小区所接线路负荷、站房运行环境、设备故障等运行情况的监测与分析，确保及时处置各类异常状况。

A、站房运行环境监控系统

B、配电自动化功能

C、智能终端

D、采集终端

答案：ABC

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各单位做好投诉证据归档保存，保存年限为（　）年，超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。

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遇有下列情况，在保证运维人员人身安全的前提下，应适时增加巡视次数或重点特巡。（）

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具备远程终端或手持终端的单位，抢修人员到达故障现场后（）内，运用智能化手段自动上传到达现场时间。

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过流保护Ⅱ段的保护范围一般为（）。

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符合《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求，不派发投诉工单。

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配网二次要实现自动校验一定周期内的整改工单（），支撑配网二次消缺，实现关键指标的展示与统计。

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地市、县公司相关部门按照专业管理职责，开展停送电信息编译工作并报送至国网95598业务支持系统，各专业对编译、录入的停送电信息准确性负责。

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具备远程终端或手持终端的单位采用最终模式，抢修人员填单向本单位供电服务指挥中心反馈结果后，供电服务指挥中心 15分内完成工单审核、回复工作。

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重要服务事项报备内容应包括：（）、影响结束时间、申请人联系方式、上报内容、应对话术及相关支撑附件。

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禁止作业人员擅自变更工作票中指定的接地线位置，若需变更应由工作负责人征得（）同意，并在工作票上注明变更情况。

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供电服务考试题目

运检单位应积极应用（）等先进技防措施，加强重要用户、大中型小区所接线路负荷、站房运行环境、设备故障等运行情况的监测与分析，确保及时处置各类异常状况。

A、站房运行环境监控系统

B、配电自动化功能

C、智能终端

D、采集终端

答案：ABC

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各单位做好投诉证据归档保存，保存年限为（　）年，超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。

A. 3

B. 5

C. 10

D. 15

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遇有下列情况，在保证运维人员人身安全的前提下，应适时增加巡视次数或重点特巡。（）

A. 设备重、过载或负荷有显著增加时

B. 重要保供电任务期间

C. 通道树竹易生长或森林草原火灾易发生季节

D. 设备存在严重缺陷或缺陷有所发展时

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具备远程终端或手持终端的单位，抢修人员到达故障现场后（）内，运用智能化手段自动上传到达现场时间。

A. 1分钟

B. 3分钟

C. 5分钟

D. 10分钟

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过流保护Ⅱ段的保护范围一般为（）。

A. 线路全长85%

B. 线路全长

C. 线路全长及下一线路的30%～40%

D. 线路全长及下一线路全长

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符合《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求，不派发投诉工单。

A. 对

B. 错

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配网二次要实现自动校验一定周期内的整改工单（），支撑配网二次消缺，实现关键指标的展示与统计。

A. 重复性

B. 正确性

C. 规范性

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地市、县公司相关部门按照专业管理职责，开展停送电信息编译工作并报送至国网95598业务支持系统，各专业对编译、录入的停送电信息准确性负责。

A. 对

B. 错

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具备远程终端或手持终端的单位采用最终模式，抢修人员填单向本单位供电服务指挥中心反馈结果后，供电服务指挥中心 15分内完成工单审核、回复工作。

A. 对

B. 错

点击查看答案

重要服务事项报备内容应包括：（）、影响结束时间、申请人联系方式、上报内容、应对话术及相关支撑附件。

A. 申请单位

B. 申报区域

C. 事件类型

D. 事件发生时间

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禁止作业人员擅自变更工作票中指定的接地线位置，若需变更应由工作负责人征得（）同意，并在工作票上注明变更情况。

A. 工作监护人

B. 工作票签发人

C. 专责监护人

D. 调度值班人员

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