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供电服务考试题目

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供电服务考试题目

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多选题

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单条线路所带的（　　）数量应基本均衡，避免主干线供电节点过多，保证线路供电半径最优。

A、公用变

B、配电站

C、开关站

D、用户变

答案：BC

供电服务考试题目

配网设备巡视包括分为（）。

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各单位要充分利用智能化手段和营配调贯通成果，实现多渠道数据全面融合、现场服务信息实时共享，为（）提供有力支撑。

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临时停送电信息应提前（）向国网客服中心报送。

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营销部负责对明察暗访发现的典型问题、全渠道业务异常数据、业务处理出现的典型差错及其他需要督办的事项，形成供电服务质量督办单，下发至责任单位，督办整改措施及问题销号

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线路带电作业时，重合闸应（　　）。

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通过线上业扩回访，形成客户评价数据，对（）等业务的客户满意度评价情况、不满意原因、影响客户体验的服务问题进行分析，并根据不同地域、用电属性和客户群体进行聚类分析，定位影响客户体验的主要问题。

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工单驱动业务模式突出（），提供精准管控手段，是支撑供电服务水平持续提升的重要举措。

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抢修人员接到地市、县供电企业供电服务指挥中心派单后，对于非本部门职责范围或信息不全影响抢修工作的工单应及时反馈地市、县供电企业供电服务指挥中心，地市、县供电企业供电服务指挥中心在工单到达后2分钟内，将工单回退至派发单位并详细注明退单原因。

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现场巡视周期：架空线路及其设备设施市区1个月( )次、郊区及农村1季度1次。

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强化营配调基础数据治理，推进数据实时采集和信息共享，支撑故障快速研判和准确定位，提升（）抢（检）修效率。

题目内容

(

多选题

)

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供电服务考试题目

单条线路所带的（　　）数量应基本均衡，避免主干线供电节点过多，保证线路供电半径最优。

A、公用变

B、配电站

C、开关站

D、用户变

答案：BC

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配网设备巡视包括分为（）。

A. 定期巡视

B. 特殊巡视

C. 夜间巡视

D. 故障巡视

E. 监察性巡视

点击查看答案

各单位要充分利用智能化手段和营配调贯通成果，实现多渠道数据全面融合、现场服务信息实时共享，为（）提供有力支撑。

A. 客户服务信息精准研判

B. 诉求精准定位派发

C. 客户诉求及时解决

D. 服务闭环管理

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临时停送电信息应提前（）向国网客服中心报送。

A. 3天

B. 1天

C. 24小时

D. 1小时

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A. 对

B. 错

点击查看答案

线路带电作业时，重合闸应（　　）。

A. 投单重

B. 投三重

C. 改时限

D. 按工作要求投退

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A. 新装、验收、投运、休止

B. 新装、增容、减容、暂停

C. 新装、增容、投运、休止

点击查看答案

工单驱动业务模式突出（），提供精准管控手段，是支撑供电服务水平持续提升的重要举措。

A. 主动服务理念

B. 工单价值化理念

C. 强制管控理念

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A. 对

B. 错

点击查看答案

现场巡视周期：架空线路及其设备设施市区1个月( )次、郊区及农村1季度1次。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

强化营配调基础数据治理，推进数据实时采集和信息共享，支撑故障快速研判和准确定位，提升（）抢（检）修效率。

A. 客户

B. 设备

C. 配网

D. 主动

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单条线路所带的（ ）数量应基本均衡，避免主干线供电节点过多，保证线路供电半径最优。

单条线路所带的（　　）数量应基本均衡，避免主干线供电节点过多，保证线路供电半径最优。