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供电服务考试题目

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影响客户供电的生产类停送电信息，包括（）和超电网供电能力停限电等

A、计划停电

B、临时停电

C、电网故障停限电

D、欠费挺淡

答案：ABC

供电服务考试题目

利用95598热线电话、网上国网、微信、新闻自媒体平台等渠道发布停电信息公告，并根据分析到户信息，对用户进行微信、短信点对点告知。

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当检修（施工）需拆除防小动物措施时，检修（施工）单位应采取临时措施，做到“人离即封堵”，完工后应按要求及时恢复功能。

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为提高保护动作的可靠性，不允许交、直流回路共用同一根电缆。

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供电服务（）不断涌现，服务需求由为客户提供单向供电服务，向发供一体、多元用能、多态服务转变。

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客户报修工单来源包括（）等渠道。

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系统对全自动隔离遥控失败处理方式为（）

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国网客服中心应按照规定的流程及时限要求派发工单，各级单位按照规定的流程和要求传递、处理工单，并跟踪、督办处理进度，将审核确认后的处理意见反馈国网客服中心。

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建设供电服务指挥平台，有利于推进专业系统信息共享、流程贯通，充分利用（），提升配电运营管理和供电服务质量，不断提高供电可靠性和电能质量，持续提升优质服务水平。

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基层配电班组普遍存在重抢修、轻运维、以抢代维等现象，因设备运维不到位造成的故障频发，专业管理弱化问题凸显。

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凡属涉密的保电事项，应严格执行公司保密要求。

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多选题

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供电服务考试题目

影响客户供电的生产类停送电信息，包括（）和超电网供电能力停限电等

A、计划停电

B、临时停电

C、电网故障停限电

D、欠费挺淡

答案：ABC

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利用95598热线电话、网上国网、微信、新闻自媒体平台等渠道发布停电信息公告，并根据分析到户信息，对用户进行微信、短信点对点告知。

A. 对

B. 错

点击查看答案

当检修（施工）需拆除防小动物措施时，检修（施工）单位应采取临时措施，做到“人离即封堵”，完工后应按要求及时恢复功能。

A. 对

B. 错

点击查看答案

为提高保护动作的可靠性，不允许交、直流回路共用同一根电缆。

A. 对

B. 错

点击查看答案

供电服务（）不断涌现，服务需求由为客户提供单向供电服务，向发供一体、多元用能、多态服务转变。

A. 新起点

B. 新业务

C. 新业态

D. 新模式

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客户报修工单来源包括（）等渠道。

A. 95598热线

B. 政府部门

C. 微信

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系统对全自动隔离遥控失败处理方式为（）

A. 退出FA功能

B. 转人工交互方式

C. 扩大隔离范围

D. 重新故障定位

点击查看答案

国网客服中心应按照规定的流程及时限要求派发工单，各级单位按照规定的流程和要求传递、处理工单，并跟踪、督办处理进度，将审核确认后的处理意见反馈国网客服中心。

A. 对

B. 错

点击查看答案

建设供电服务指挥平台，有利于推进专业系统信息共享、流程贯通，充分利用（），提升配电运营管理和供电服务质量，不断提高供电可靠性和电能质量，持续提升优质服务水平。

A. 大数据技术

B. 边缘计算技术

C. 遗传算法技术

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基层配电班组普遍存在重抢修、轻运维、以抢代维等现象，因设备运维不到位造成的故障频发，专业管理弱化问题凸显。

A. 对

B. 错

点击查看答案

凡属涉密的保电事项，应严格执行公司保密要求。

A. 对

B. 错

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