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供电服务考试题目

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供电服务考试题目

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多选题

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根据（），实现对配电网负荷转移风险评估，辅助生成配电网线路差异化转供方案。

A、电网拓扑

B、转入及转出线路参数

C、实时运行数据

D、配电自动化情况

答案：ABC

供电服务考试题目

10kV配网线路由其他线路转供，合环调电的要求：（　　）。

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对于工单派发错误及信息不全等影响故障研判及抢修派单的情况，要及时将工单回退至派发单位。

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供电服务指挥中心应开展配网可开放容量（），支撑电网资源负面清单建设，实现电网受限项目改造有效督导。

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配电自动化系统子站，主要实现配电网数据采集与监控等基本功能和分析应用等扩展功能，为调度运行、生产运维及故障抢修指挥服务。

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加强线路及配变重过载、配变关口低电压和用户低电压等关键指标分析，开展配网可开放容量计算、分析及发布，支撑电网资源（）清单建设，实现电网受限项目改造有效督导。

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供电服务指挥中心（配网调控中心）负责调度管辖范围内设备的倒闸操作，提前调整运行方式，落实风险防控措施，下达倒闸操作指令，办理计划停送电、临时停送电工作调度开竣工手续。

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强化供电服务指挥中心与基层一线班组的协同，全面推进工单驱动建设，实现新模式（）。

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供电服务指挥中心应加强明察暗访发现的（）的稽查监督，通过供电服务质量督办单，督促责任单位及时整改、限时销号。

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各省公司、国网客服中心加强95598服务风险管控，监测可能给客户或企业造成重大损失，损害公司品牌形象，造成不良影响的服务风险，发现服务风险后第一时间触发预警，( )内通过工单标记、短信等方式逐级报送至上级管理部门，并通知到责任单位，快速处置，防范服务风险升级。

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原则上派发工单应实现百分百回复（回访），如实记录（）和（）；表扬、匿名、客户明确要求不需回复（回访）的及外部渠道转办诉求中无联系方式的工单不进行回复（回访）。

题目内容

(

多选题

)

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供电服务考试题目

根据（），实现对配电网负荷转移风险评估，辅助生成配电网线路差异化转供方案。

A、电网拓扑

B、转入及转出线路参数

C、实时运行数据

D、配电自动化情况

答案：ABC

相关题目

10kV配网线路由其他线路转供，合环调电的要求：（　　）。

A. 相序一致

B. 频差在规定范围内

C. 压差在规定范围内

D. 角差在规定范围内

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对于工单派发错误及信息不全等影响故障研判及抢修派单的情况，要及时将工单回退至派发单位。

A. 对

B. 错

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供电服务指挥中心应开展配网可开放容量（），支撑电网资源负面清单建设，实现电网受限项目改造有效督导。

A. 监测

B. 计算

C. 分析

D. 发布

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配电自动化系统子站，主要实现配电网数据采集与监控等基本功能和分析应用等扩展功能，为调度运行、生产运维及故障抢修指挥服务。

A. 对

B. 错

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A. 正面

B. 负面

C. 全面

D. 全量

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A. 对

B. 错

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强化供电服务指挥中心与基层一线班组的协同，全面推进工单驱动建设，实现新模式（）。

A. 信息化

B. 常态化

C. 规范化

D. 制度化

点击查看答案

供电服务指挥中心应加强明察暗访发现的（）的稽查监督，通过供电服务质量督办单，督促责任单位及时整改、限时销号。

A. 典型问题

B. 异常数据

C. 典型差错

D. 其他事项

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A. 15分钟

B. 30分钟

C. 1小时

D. 2小时

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A. 客户诉求

B. 客户意见

C. 客户评价

D. 满意度评价

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