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供电服务考试题目

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供电服务考试题目

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判断题

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在二次回路通电前应通知运维人员，得到运维人员许可后即可加压。

A、对

B、错

答案：B

供电服务考试题目

停电信息中现场送电类型包括( )。

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报备的起止时间必须准确，时间跨度原则上不应超过（　　　），其中最终答复事项不超过（　　　），超过需再次报备。

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责任班组只能利用内网系统进行接单、回单反馈。

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供电服务指挥中心运行环境风险评估和预警工作的内容为针对配电网运维检修工作的进展、重要节点、关键环节进行多维度管控，跟踪分析业务全过程，结合区域环境、配电网设备状态、配电网运维定员数量等因素，分析与评价运检作业工时、成本、成效。

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供电服务指挥系统对工单进行分级分类，按不同状态进行标记，展示用户的服务历史、致电关联、业务关联、群体关联等信息，判断服务事件的优先等级(非常紧急、紧急、一般)，判别事件的（）等。

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营销服务舆情发生率指营销服务舆情发生数占( )的比例。

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不停电作业处理紧急缺陷或事故抢修，若超出本单位已开展的不停电作业项目范围可以开展。

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工作负责人在工作开始前应与调度部门（配调）联系。需要停用重合闸的作业应由值班调控人员履行许可手续。不停电作业结束后，工作负责人应及时向值班调控人员汇报。可以约时停用或恢复重合闸。

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欠费停复电、窃电、违约用电等需采取停电措施的，地市、县公司营销部门应及时在营销业务应用系统（SG186）内维护（）标志。

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回复（回访）时客户提供新证据或提出新诉求，正常开展新诉求满意度回访，新证据或新诉求应派发新工单，不应回退原工单；当客户对处理结果不认可时，应（）。

题目内容

(

判断题

)

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供电服务考试题目

在二次回路通电前应通知运维人员，得到运维人员许可后即可加压。

A、对

B、错

答案：B

相关题目

停电信息中现场送电类型包括( )。

A. 全部送电

B. 部分送电

C. 未送电

D. 延迟送电

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报备的起止时间必须准确，时间跨度原则上不应超过（　　　），其中最终答复事项不超过（　　　），超过需再次报备。

A. 1个月

B. 3个月

C. 4个月

D. 6个月

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责任班组只能利用内网系统进行接单、回单反馈。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 发生时间

B. 重要程度

C. 紧急程度

D. 影响范围

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营销服务舆情发生率指营销服务舆情发生数占( )的比例。

A. 95598话务量

B. 客户数

C. 营销服务舆情总数

D. 95598业务量

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不停电作业处理紧急缺陷或事故抢修，若超出本单位已开展的不停电作业项目范围可以开展。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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欠费停复电、窃电、违约用电等需采取停电措施的，地市、县公司营销部门应及时在营销业务应用系统（SG186）内维护（）标志。

A. 欠费

B. 窃电

C. 违约用电

D. 停电

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A. 重新派单

B. 答复解释

C. 直接办结

D. 解释办结

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