APP下载

首页

财会金融

供电服务考试题目

搜索

供电服务考试题目

题目内容

(

判断题

)

不合理诉求客户是指供电公司已按相关规定处理并答复，但提出超出国家有关规定诉求的客户。

A、对

B、错

答案：A

供电服务考试题目

故障报修类工单，对回退的工单，派发单位应在回退后（）内重新核对受理信息并再次派发。

点击查看题目

现场巡视周期：架空线路及其设备设施市区1个月( )次、郊区及农村1季度1次。

点击查看题目

地市、县公司从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后（　）内联系客户，（　　）内调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心

点击查看题目

供电服务指挥系统获取客户拨打95598等热线申话和各类受理渠道获取的报修故障信息，用于（）。

点击查看题目

故障报修业务是指客户通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号等渠道反映的（）、( )或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

点击查看题目

下列工作可以不用操作票的是（）

点击查看题目

客户反映多个诉求业务类型相同，按照（）诉求所属的业务子类派发工单。

点击查看题目

进入电缆井、电缆隧道前，应先用吹风机排除浊气，再用气体检测仪检查井内或隧道内的易燃易爆及有毒气体的含量是否超标，并做好记录。

点击查看题目

地市公司工单接派单及时率指地市公司在规定时限内及时接派的工单数，占95598工单总数的比例。

点击查看题目

严重缺陷：巡视人员应在( )个工作日内将缺陷信息登录相关信息系统提交班组长审核，并立即通知班组长，班组长应立即对缺陷进行审核并向上级单位汇报，在30天内采取措施安排处理消除，防止事故发生，消除前应加强监视。

题目内容

(

判断题

)

手机预览

供电服务考试题目

不合理诉求客户是指供电公司已按相关规定处理并答复，但提出超出国家有关规定诉求的客户。

A、对

B、错

答案：A

相关题目

故障报修类工单，对回退的工单，派发单位应在回退后（）内重新核对受理信息并再次派发。

A. 1分钟

B. 2分钟

C. 3分钟

D. 4分钟

点击查看答案

现场巡视周期：架空线路及其设备设施市区1个月( )次、郊区及农村1季度1次。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

地市、县公司从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后（　）内联系客户，（　　）内调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心

A. 24小时

B. 12小时

C. 4个工作日

D. 48小时

点击查看答案

供电服务指挥系统获取客户拨打95598等热线申话和各类受理渠道获取的报修故障信息，用于（）。

A. 工单派发

B. 用户分析

C. 故障研判

点击查看答案

故障报修业务是指客户通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号等渠道反映的（）、( )或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

A. 故障停电

B. 电能质量

C. 充电设施故障

D. 非电力故障

点击查看答案

下列工作可以不用操作票的是（）

A. 事故紧急处理

B. 拉合断路器（开关）的单一操作

C. 程序操作

D. 计划送电

点击查看答案

客户反映多个诉求业务类型相同，按照（）诉求所属的业务子类派发工单。

A. 主要

B. 次要

C. 一般

D. 特殊

点击查看答案

进入电缆井、电缆隧道前，应先用吹风机排除浊气，再用气体检测仪检查井内或隧道内的易燃易爆及有毒气体的含量是否超标，并做好记录。

A. 对

B. 错

点击查看答案

地市公司工单接派单及时率指地市公司在规定时限内及时接派的工单数，占95598工单总数的比例。

A. 对

B. 错

点击查看答案

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

类似热门题库