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供电服务考试题目

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供电服务考试题目

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判断题

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原则上派发工单应实现百分百回复（回访），如实记录客户意见和满意度评价；表扬、匿名、客户明确要求不需回复（回访）的及外部渠道转办诉求中无联系方式的工单不进行回复（回访）。

A、对

B、错

答案：A

供电服务考试题目

（）负责根据配网历史运行数据，结合季节、气象情况，应用大数据分析技术，对配电设备现场风险（低洼、防汛滞洪、雷区、污区、鸟害、鱼池、重要交跨、山火、线下违章、外力隐患点、树害等）进行评估，发布相关的评估报告及预警。

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工单驱动业务遵循 PMS3。0顶层设计，提升电网资源业务中台服务能力，加快（）、配电自动化主站等业务系统中台化演进。

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220伏单相供电电压允许偏差为标称电压的+7%～-10%。

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原则上每日12:00至14:00及21:00至次日8:00期间不得开展客户回复（回访），客服专员在回复（回访）客户前应熟悉工单回复内容，将工单“回复内容”以阅读的方式回访客户。遇客户不方便时，应按与客户约定时间完成回复（回访）。

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低压网格化综合服务中设备主人的职责有？

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地市供电企业运检部每月（）日前完成对本单位配网故障抢修工作考核评价

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工作班成员的变更，应经（）的同意，并在工作票上做好变更记录。

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对于公变停电，采取负荷转移未导致所供用户停电的情况，不应视为对用户停电。

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报修工单在归档前各个环节都能合并。

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配电自动化系统信息交互必须满足电力二次系统安全防护规定，采取（）措施，确保各系统及其信息的安全性。

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判断题

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供电服务考试题目

原则上派发工单应实现百分百回复（回访），如实记录客户意见和满意度评价；表扬、匿名、客户明确要求不需回复（回访）的及外部渠道转办诉求中无联系方式的工单不进行回复（回访）。

A、对

B、错

答案：A

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A. 配电运检室

B. 运检部

C. 供电服务指挥中心

D. 调控中心

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工单驱动业务遵循 PMS3。0顶层设计，提升电网资源业务中台服务能力，加快（）、配电自动化主站等业务系统中台化演进。

A. 供电服务指挥系统

B. 调度自动化系统

C. 用电信息采集系统

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220伏单相供电电压允许偏差为标称电压的+7%～-10%。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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低压网格化综合服务中设备主人的职责有？

A. 设备巡视消缺

B. 线路计划工作

C. 变压器检修

D. 配电计划工作

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地市供电企业运检部每月（）日前完成对本单位配网故障抢修工作考核评价

A. 1日

B. 7日

C. 15日

D. 10日

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工作班成员的变更，应经（）的同意，并在工作票上做好变更记录。

A. 工作监护人

B. 工作票签发人

C. 专责监护人

D. 工作负责人

点击查看答案

对于公变停电，采取负荷转移未导致所供用户停电的情况，不应视为对用户停电。

A. 对

B. 错

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报修工单在归档前各个环节都能合并。

A. 对

B. 错

点击查看答案

配电自动化系统信息交互必须满足电力二次系统安全防护规定，采取（）措施，确保各系统及其信息的安全性。

A. 安全隔离

B. 技术

C. 组织

D. 加密

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