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供电服务考试题目

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供电服务考试题目

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判断题

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国网客服中心对特殊客户应开展差异服务。

A、对

B、错

答案：A

供电服务考试题目

涉及党风廉政建设方面的行风问题举报，国网客服中心应按时移交国网营销部处理。

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10kV电压等级配电网属于中压配电网。

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通过审核的重要服务事项，在（）系统界面上发布并滚动显示，全流程实行线上痕迹管理

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（）是指电力系统受到大扰动后，各同步电机保持同步运行并过渡到新的或恢复到原来稳态运行方式的能力。

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配网实时故障研判，实现主线故障、支线故障、配变故障、线路接地故障、低压线路故障等实时研判功能。

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分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择，（　　）可接入380V。

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工单驱动业务遵循 PMS3。0顶层设计，提升电网资源业务中台服务能力，加快（）、配电自动化主站等业务系统中台化演进。

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原则上每日12:00至14:00及21:00至次日8:00期间不得开展客户回复（回访），客服专员在回复（回访）客户前应熟悉工单回复内容，将工单“回复内容”以阅读的方式回访客户。遇客户不方便时，应按与客户约定时间完成回复（回访）。

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( )是调度命令操作执行完毕的根据。

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报装趋势分析，是基于营销业务数据，对高压新装、增容和减容销户情况进行分析，掌握新装增容、减容销户的用户及容量构成情况和变化趋势。

题目内容

(

判断题

)

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供电服务考试题目

国网客服中心对特殊客户应开展差异服务。

A、对

B、错

答案：A

相关题目

涉及党风廉政建设方面的行风问题举报，国网客服中心应按时移交国网营销部处理。

A. 对

B. 错

点击查看答案

10kV电压等级配电网属于中压配电网。

A. 对

B. 错

点击查看答案

通过审核的重要服务事项，在（）系统界面上发布并滚动显示，全流程实行线上痕迹管理

A. SG186

B. 供电服务指挥

C. 用电采集

D. 95598业务支持

点击查看答案

（）是指电力系统受到大扰动后，各同步电机保持同步运行并过渡到新的或恢复到原来稳态运行方式的能力。

A. 静态稳定

B. 动态稳定

C. 暂态稳定

D. 电压稳定

点击查看答案

配网实时故障研判，实现主线故障、支线故障、配变故障、线路接地故障、低压线路故障等实时研判功能。

A. 对

B. 错

点击查看答案

分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择，（　　）可接入380V。

A. 8kW及以下

B. 8～600kW

C. 8～400kW

D. 400～6000kW

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工单驱动业务遵循 PMS3。0顶层设计，提升电网资源业务中台服务能力，加快（）、配电自动化主站等业务系统中台化演进。

A. 供电服务指挥系统

B. 调度自动化系统

C. 用电信息采集系统

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A. 对

B. 错

点击查看答案

( )是调度命令操作执行完毕的根据。

A. 向调度汇报操作结束并给出“结束时间”

B. 完成操作

C. 操作完毕

D. 现场操作票执行完毕

点击查看答案

报装趋势分析，是基于营销业务数据，对高压新装、增容和减容销户情况进行分析，掌握新装增容、减容销户的用户及容量构成情况和变化趋势。

A. 对

B. 错

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