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供电服务考试题目

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供电服务指挥中心应对检修工单的数量、执行状态、停复电等情况进行监控，对即将超期的计划进行预警。

A、对

B、错

答案：B

供电服务考试题目

国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中要严格落实五级调度体系建设相关要求，与县级调控运行实施同质化管理，只接受地调调度管理。

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现场抢修服务行为应符合《国家电网公司供电服务规范》要求，抢修指挥、抢修技术标准、安全规范、物资管理等应按照国网运检部、国调中心等相关专业管理部门颁布的标准执行。

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优化设备差异化运维策略，常态化开展隐患排查，落实反事故措施，推行以( )为中心的状态检修，提升设备安全可靠性水平。

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地、县公司应在抢修班组部署（　　），实现配网抢修指挥班与抢修班之间的工单在线流转，并保证信息安全要求。

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因（）等不可抗力造成的电力设施故障，按照公司应急预案执行。

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受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内答复客户。

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单个并网点容量为1MW的分布式电源，推荐并网电压等级为( )。

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原则上每日12:00 至14:00 及21:00 至次日（）期间不得开展客户回复（回访）

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以下（）属于供电服务关键指标。

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根据设备状态，现场巡视周期可动态调整，最多可延长二个巡视周期

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供电服务考试题目

供电服务指挥中心应对检修工单的数量、执行状态、停复电等情况进行监控，对即将超期的计划进行预警。

A、对

B、错

答案：B

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国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中要严格落实五级调度体系建设相关要求，与县级调控运行实施同质化管理，只接受地调调度管理。

A. 对

B. 错

点击查看答案

现场抢修服务行为应符合《国家电网公司供电服务规范》要求，抢修指挥、抢修技术标准、安全规范、物资管理等应按照国网运检部、国调中心等相关专业管理部门颁布的标准执行。

A. 对

B. 错

点击查看答案

优化设备差异化运维策略，常态化开展隐患排查，落实反事故措施，推行以( )为中心的状态检修，提升设备安全可靠性水平。

A. 安全性

B. 稳定性

C. 可靠性

D. 可控性

点击查看答案

地、县公司应在抢修班组部署（　　），实现配网抢修指挥班与抢修班之间的工单在线流转，并保证信息安全要求。

A. 远程终端

B. 5G终端

C. 固定终端

D. 4G终端

点击查看答案

因（）等不可抗力造成的电力设施故障，按照公司应急预案执行。

A. 地震

B. 洪灾

C. 台风

D. 客户原因

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受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内答复客户。

A. 对

B. 错

点击查看答案

单个并网点容量为1MW的分布式电源，推荐并网电压等级为( )。

A. 220V

B. 380V

C. 10kV

D. 35kV

点击查看答案

原则上每日12:00 至14:00 及21:00 至次日（）期间不得开展客户回复（回访）

A. 7:00

B. 8:00

C. 9:00

D. 10:00

点击查看答案

以下（）属于供电服务关键指标。

A. 客户投诉率

B. 客户满意度

C. 业扩服务时限达标率

D. 95598工单处理及时率

E. 平均抢修时长

点击查看答案

根据设备状态，现场巡视周期可动态调整，最多可延长二个巡视周期

A. 对

B. 错

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