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加强对配网运维、检修、抢修等主动工单数据的挖掘分析，实现设备运行和缺陷等关键指标的全过程管控，提升配电设备风险评估和预警能力。

A、对

B、错

答案：A

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储能系统应具备与电力调度机构之间进行实时数据通信的能力，电力调度机构应能对储能系统的运行状况进行监控。通信功能应满足继电保护、安全自动装置、自动化系统及（）等业务的要求。

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低压单相计量装置类故障（窃电、违约用电等除外），由抢修人员先行换表复电，事后进行计量加封及电费追补等后续工作。

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开关本体表面有严重放电痕迹属于（）缺陷。

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故障抢修人员查明故障原因后，应尽快（）。

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供电服务指挥中心应实时跟踪主动抢修工单的处理进度，对进展缓慢或重要紧急的抢修工作及时开展督办工作，确保现场抢修工作有序推进。

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供电服务指挥中心对配电设备（含配电自动化）进行实时监测，发现线路跳闸、配变失电、设备故障等停电事件，派发抢修工单至处置部门（班组），闭环督办工单处理结果。

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工单驱动业务模式覆盖率是配电业务中工单驱动业务模式覆盖比例，工单驱动业务模式覆盖率=实现工单驱动的（）÷配电运检业务总量×100。

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涉及国网直属单位的特殊工单，由国网客服中心接单，转相关部门处理，办理完毕后由（）回单。

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配电自动化系统未覆盖的设备跳闸停电后，应在抢修人员现场勘查后，15分钟内向国网客服中心报送。

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在国家电网办〔2017〕487号文件规定，供电服务指挥平台是快速响应客户诉求，主动提升优质服务水平的重要举措。

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供电服务考试题目

加强对配网运维、检修、抢修等主动工单数据的挖掘分析，实现设备运行和缺陷等关键指标的全过程管控，提升配电设备风险评估和预警能力。

A、对

B、错

答案：A

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储能系统应具备与电力调度机构之间进行实时数据通信的能力，电力调度机构应能对储能系统的运行状况进行监控。通信功能应满足继电保护、安全自动装置、自动化系统及（）等业务的要求。

A. 新能源调度

B. 调度电话

C. 调度仿真

D. 信号监控

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低压单相计量装置类故障（窃电、违约用电等除外），由抢修人员先行换表复电，事后进行计量加封及电费追补等后续工作。

A. 对

B. 错

点击查看答案

开关本体表面有严重放电痕迹属于（）缺陷。

A. 一般

B. 严重

C. 危急

D. 以上都不是

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故障抢修人员查明故障原因后，应尽快（）。

A. 隔离故障

B. 联系客户

C. 回复工单

D. 开展抢修

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供电服务指挥中心应实时跟踪主动抢修工单的处理进度，对进展缓慢或重要紧急的抢修工作及时开展督办工作，确保现场抢修工作有序推进。

A. 对

B. 错

点击查看答案

供电服务指挥中心对配电设备（含配电自动化）进行实时监测，发现线路跳闸、配变失电、设备故障等停电事件，派发抢修工单至处置部门（班组），闭环督办工单处理结果。

A. 对

B. 错

点击查看答案

工单驱动业务模式覆盖率是配电业务中工单驱动业务模式覆盖比例，工单驱动业务模式覆盖率=实现工单驱动的（）÷配电运检业务总量×100。

A. 配电抢修数量

B. 配电运检数量

C. 配电业务数量

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涉及国网直属单位的特殊工单，由国网客服中心接单，转相关部门处理，办理完毕后由（）回单。

A. 国网客服中心

B. 省客服中心

C. 各地市单位

D. 工单处理单位

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配电自动化系统未覆盖的设备跳闸停电后，应在抢修人员现场勘查后，15分钟内向国网客服中心报送。

A. 对

B. 错

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在国家电网办〔2017〕487号文件规定，供电服务指挥平台是快速响应客户诉求，主动提升优质服务水平的重要举措。

A. 对

B. 错

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