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供电服务考试题目

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判断题

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完整的设计资料，包括初步设计、施工图及设计变更文件、设计审查文件、竣工图等。

A、对

B、错

答案：A

供电服务考试题目

客户诉求升级率指客户升级投诉至( )数占95598业务量比例。

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供电服务指挥系统对工单进行分级分类，按（）进行标记，展示用户的服务历史、致电关联、业务关联、群体关联等信息，判断服务事件的优先等级(非常紧急、紧急、一般)，判别事件的重要程度、紧急程度、影响范围等。

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通过（）三类工单的发起、执行、跟踪、督办，对配网运检业务进行数字化、透明化、流程化、痕迹化管控。

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供电服务指挥系统需要具备闭环工单自动评价功能，支撑大数据分析。

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结合迎峰度夏、煤改电、防汛以及重大活动保供电需求，自动生成特殊运维计划和（），开展设备特训。

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当遇到下列（）情况时，不允许对线路进行远方试送。

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对规定时间内频繁停电的设备信息按频繁程度派发分级（红、橙、黄、蓝）（）工单，辅助运维单位开展重点巡视、设备消缺、设备改造、入户走访等工作。

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调电指由于计划检修、施工作业、负荷调整对运行方式的改变造成的用户短时间停电。

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供电服务指挥中心应严格落实（）级调度体系建设相关要求，与县级调控运行实施同质化管理。

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省公司设备部（配网管理部门）应制定工单驱动业务规范、业务流程设计、系统开发需求并组织应用，推广移动作业模式，逐步将配网各类运维检修业务纳入工单制管理。

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题目内容

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判断题

)

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供电服务考试题目

完整的设计资料，包括初步设计、施工图及设计变更文件、设计审查文件、竣工图等。

A、对

B、错

答案：A

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客户诉求升级率指客户升级投诉至( )数占95598业务量比例。

A. 外部渠道

B. 12398

C. 市长热线

D. 新闻平台

E. 网络平台

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供电服务指挥系统对工单进行分级分类，按（）进行标记，展示用户的服务历史、致电关联、业务关联、群体关联等信息，判断服务事件的优先等级(非常紧急、紧急、一般)，判别事件的重要程度、紧急程度、影响范围等。

A. 不同状态

B. 不同时间

C. 不同地点

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通过（）三类工单的发起、执行、跟踪、督办，对配网运检业务进行数字化、透明化、流程化、痕迹化管控。

A. 主动运维

B. 主动检修

C. 主动监测

D. 主动巡视

E. 主动抢修

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供电服务指挥系统需要具备闭环工单自动评价功能，支撑大数据分析。

A. 对

B. 错

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结合迎峰度夏、煤改电、防汛以及重大活动保供电需求，自动生成特殊运维计划和（），开展设备特训。

A. 特殊巡视工单

B. 检修工单

C. 运维工单

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当遇到下列（）情况时，不允许对线路进行远方试送。

A. 监控员汇报站内设备不具备远方试送操作条件

B. 运维单位人员汇报由于严重自然灾害、山火等导致线路不具备恢复送电的情况

C. 电缆线路故障或者故障可能发生在电缆段范围内

D. 判断故障可能发生在站内

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对规定时间内频繁停电的设备信息按频繁程度派发分级（红、橙、黄、蓝）（）工单，辅助运维单位开展重点巡视、设备消缺、设备改造、入户走访等工作。

A. 预警

B. 巡视

C. 检修

D. 抢修

点击查看答案

调电指由于计划检修、施工作业、负荷调整对运行方式的改变造成的用户短时间停电。

A. 对

B. 错

点击查看答案

供电服务指挥中心应严格落实（）级调度体系建设相关要求，与县级调控运行实施同质化管理。

A. 三

B. 四

C. 五

D. 六

点击查看答案

省公司设备部（配网管理部门）应制定工单驱动业务规范、业务流程设计、系统开发需求并组织应用，推广移动作业模式，逐步将配网各类运维检修业务纳入工单制管理。

A. 对

B. 错

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