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供电服务考试题目

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现场抢修服务行为应符合《国家电网公司供电服务规范》要求，抢修指挥、抢修技术标准、安全规范、物资管理等应按照国网运检部、国调中心等相关专业管理部门颁布的标准执行。

A、对

B、错

答案：A

供电服务考试题目

各级单位按照省级政府电力运行主管部门的指令启动有序用电（需求侧响应）方案，提前1天向有关用户发送有序用电（需求侧响应）指令。

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夯实配网调控业务，要严格落实五级调度体系建设相关要求，与县级调控运行实施同质化管理，接受地调调度和专业管理。

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国网客服中心应在收到工单反馈结果后（）个工作日内开展工单的回复（回访）工作，并如实记录客户意见和满意度评价。

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业扩全流程管控要求统计展示线上协同流转的业扩流程工单情况，可支撑对超过规定时长的工单进行（）。

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在配电网（）超出规定的运行范围时，分布式电源不应自动并网。

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因青苗赔偿（含占地赔偿、线下树苗砍伐）、停电损失、家电赔偿、建筑物（构筑物）损坏引发经济纠纷，符合重要服务事项报备第四类报备范围。

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具备遥控条件的开关宜采用( )操作；就地操作时优先采用配电自动化终端侧电动操作。

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城区客户经理是所管辖网格片区内客户服务的责任主体。

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地、县公司应在抢修班组部署（　　），实现配网抢修指挥班与抢修班之间的工单在线流转，并保证信息安全要求。

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加强对配网运维、检修、抢修等主动工单数据的挖掘分析，实现设备运行和缺陷等关键指标的全过程管控，提升配电设备风险评估和预警能力。

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供电服务考试题目

现场抢修服务行为应符合《国家电网公司供电服务规范》要求，抢修指挥、抢修技术标准、安全规范、物资管理等应按照国网运检部、国调中心等相关专业管理部门颁布的标准执行。

A、对

B、错

答案：A

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各级单位按照省级政府电力运行主管部门的指令启动有序用电（需求侧响应）方案，提前1天向有关用户发送有序用电（需求侧响应）指令。

A. 对

B. 错

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夯实配网调控业务，要严格落实五级调度体系建设相关要求，与县级调控运行实施同质化管理，接受地调调度和专业管理。

A. 对

B. 错

点击查看答案

国网客服中心应在收到工单反馈结果后（）个工作日内开展工单的回复（回访）工作，并如实记录客户意见和满意度评价。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

业扩全流程管控要求统计展示线上协同流转的业扩流程工单情况，可支撑对超过规定时长的工单进行（）。

A. 通知和督办

B. 预警和督办

C. 预警和提醒

点击查看答案

在配电网（）超出规定的运行范围时，分布式电源不应自动并网。

A. 电压

B. 频率

C. 电流

D. 功率

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因青苗赔偿（含占地赔偿、线下树苗砍伐）、停电损失、家电赔偿、建筑物（构筑物）损坏引发经济纠纷，符合重要服务事项报备第四类报备范围。

A. 对

B. 错

点击查看答案

具备遥控条件的开关宜采用( )操作；就地操作时优先采用配电自动化终端侧电动操作。

A. 遥控

B. 就地

C. 电动

D. 手动

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城区客户经理是所管辖网格片区内客户服务的责任主体。

A. 对

B. 错

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地、县公司应在抢修班组部署（　　），实现配网抢修指挥班与抢修班之间的工单在线流转，并保证信息安全要求。

A. 远程终端

B. 5G终端

C. 固定终端

D. 4G终端

点击查看答案

加强对配网运维、检修、抢修等主动工单数据的挖掘分析，实现设备运行和缺陷等关键指标的全过程管控，提升配电设备风险评估和预警能力。

A. 对

B. 错

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