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供电服务考试题目

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供电服务指挥中心应对检修工单的数量、执行状态、停复电等情况进行监控，对即将超期的计划进行预警和催办。检修工单执行完毕后，供电服务指挥中心对检修工单闭环执行情况进行通报。

A、对

B、错

答案：A

供电服务考试题目

异地值班场所是指与本级调度机构不在同一地区，以()为主要用途，具备随时承接主调调度指挥功能的调度场所。

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按照“四个一”配网故障一体化抢修模式要求，全面应用抢修移动APP，合理设置抢修驻点、配置抢修力量、优化抢修半径。

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各单位接收到外部渠道转办的客户诉求后，参照95598客户诉求业务分类及时录入95598业务支持系统。12398等外部渠道转办的客户诉求、公司巡视办转办的客户诉求及营销服务舆情都由省（市）公司录入，各单位参照95598客户诉求业务流程处理。

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具备远程终端或手持终端的单位，抢修完毕后5分钟内抢修人员填单向本单位配网抢修指挥相关班组反馈结果，配网抢修指挥相关班组 30 分钟内完成（）工作；

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各级单位提供（）小时电力故障、充电设施故障抢修服务。

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同一张工单对同一类型的申诉只允许提交（）次，不同类型的申诉应单独发起申诉工单。

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地市、县公司营销管理部门是本单位95598业务管理及业务支撑的归口管理部门，以下哪项不是其主要负责的工作：

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判断属于供电企业维修范围故障或无法判断故障原因，要详细记录客户的姓名、电话、地址，根据客户故障报修信息，快速、准确填写《故障报修单》。

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各级配网管理部门应根据设备重要程度，配置( )、局放、视频等在线监测装置，加强重要节点、低洼地段及大中型小区配电站房监测管理。

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新设备启动过程中，如需对启动方案进行变更，必须经（）同意，现场和其他部门不得擅自变更。

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供电服务考试题目

供电服务指挥中心应对检修工单的数量、执行状态、停复电等情况进行监控，对即将超期的计划进行预警和催办。检修工单执行完毕后，供电服务指挥中心对检修工单闭环执行情况进行通报。

A、对

B、错

答案：A

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异地值班场所是指与本级调度机构不在同一地区，以()为主要用途，具备随时承接主调调度指挥功能的调度场所。

A. 应急演练

B. 应急防灾

C. 备用调度

D. 定期演练

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按照“四个一”配网故障一体化抢修模式要求，全面应用抢修移动APP，合理设置抢修驻点、配置抢修力量、优化抢修半径。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 工单审核

B. 工单填写

C. 工单回复

D. 客户回访

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各级单位提供（）小时电力故障、充电设施故障抢修服务。

A. 8

B. 12

C. 16

D. 24

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同一张工单对同一类型的申诉只允许提交（）次，不同类型的申诉应单独发起申诉工单。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

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地市、县公司营销管理部门是本单位95598业务管理及业务支撑的归口管理部门，以下哪项不是其主要负责的工作：

A. 负责本单位95598业务工作质量监督和考核，建立协同处理和闭环整改机制

B. 负责督导故障抢修物资、人员、车辆的管理工作

C. 负责发布本单位95598业务相关分析报告，通报本单位供电服务情况

D. 负责组织开展本单位申诉、重要服务事项报备工作；组织本单位95598服务支持及信息系统支撑工作

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A. 对

B. 错

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各级配网管理部门应根据设备重要程度，配置( )、局放、视频等在线监测装置，加强重要节点、低洼地段及大中型小区配电站房监测管理。

A. 温度

B. 湿度

C. 温湿度

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新设备启动过程中，如需对启动方案进行变更，必须经（）同意，现场和其他部门不得擅自变更。

A. 运检部门

B. 生技部

C. 调控机构

D. 营销部门

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