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供电服务考试题目

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供电服务考试题目

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开关站、配电室、环网单元，不宜设置备自投。

A、对

B、错

答案：B

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供电质量投诉指供电企业向客户输送的电能长期存在( ）等供电质量问题，影响客户正常生产生活秩序引发的客户投诉。

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调度员必须按照规定发布调度指令，并对其发布的调度指令的（）负责。

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当责任单位或班组未及时按要求反馈或整改存在的问题，供电服务指挥中心发起（）督促问题及时按要求整改。

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各单位要做实分层分级管控，各级设备管理部门按照（）的原则，依托供电服务指挥系统，推进工单驱动业务的高效运作。

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运检单位应明确设备设施巡视责任人，按配电网运维检修规程要求对所辖配电设施设备及通道进行巡视与检查，全面掌握配网设施设备的( )，为设备检修提供依据。

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主动抢修分析是针对（）等情况进行分析。

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加强对配网运维、检修、抢修等主动工单数据的挖掘分析，实现设备运行和缺陷等关键指标的全过程管控，提升配电设备风险评估和预警能力。

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知识采集发起根据（）不同，分别由国网客服中心、各省营销服务中心、国网电动汽车公司、国网电商公司作为主体发起知识报送工作，工作要求按照知识采集发起单位的要求办理。

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超过《中华人民共和国民法典》民事权利诉求时效期限的客户诉求，不派发投诉工单。

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供电服务指挥中心服务信息统一发布工作，对外主要实现停送电信息、服务进度节点、量价费关键信息发布。

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开关站、配电室、环网单元，不宜设置备自投。

A、对

B、错

答案：B

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供电质量投诉指供电企业向客户输送的电能长期存在( ）等供电质量问题，影响客户正常生产生活秩序引发的客户投诉。

A. 频繁停电

B. 电压偏差

C. 电压不平衡

D. 电压波动或闪变

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调度员必须按照规定发布调度指令，并对其发布的调度指令的（）负责。

A. 权威性

B. 安全性

C. 实时性

D. 正确性

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当责任单位或班组未及时按要求反馈或整改存在的问题，供电服务指挥中心发起（）督促问题及时按要求整改。

A. 督办单

B. 整改单

C. 预办单

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各单位要做实分层分级管控，各级设备管理部门按照（）的原则，依托供电服务指挥系统，推进工单驱动业务的高效运作。

A. 上下贯通

B. 基层减负

C. 横向协同

D. 指挥顺畅

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运检单位应明确设备设施巡视责任人，按配电网运维检修规程要求对所辖配电设施设备及通道进行巡视与检查，全面掌握配网设施设备的( )，为设备检修提供依据。

A. 周围环境

B. 运行状况

C. 隐患

D. 缺陷

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主动抢修分析是针对（）等情况进行分析。

A. 抢修总体情况

B. 各环节平均耗时与最大耗时

C. 抢修区域分布

D. 故障设备类型分布

E. 故障原因分布

点击查看答案

加强对配网运维、检修、抢修等主动工单数据的挖掘分析，实现设备运行和缺陷等关键指标的全过程管控，提升配电设备风险评估和预警能力。

A. 对

B. 错

点击查看答案

知识采集发起根据（）不同，分别由国网客服中心、各省营销服务中心、国网电动汽车公司、国网电商公司作为主体发起知识报送工作，工作要求按照知识采集发起单位的要求办理。

A. 采集单位

B. 发起单位

C. 知识来源

D. 需求单位

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超过《中华人民共和国民法典》民事权利诉求时效期限的客户诉求，不派发投诉工单。

A. 对

B. 错

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供电服务指挥中心服务信息统一发布工作，对外主要实现停送电信息、服务进度节点、量价费关键信息发布。

A. 对

B. 错

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