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供电服务考试题目

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国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中要求试点推进95598非抢修工单直派，探索非抢修工单直派地市工作，构建“国网客服中心—供电服务指挥中心”两级服务响应模式，压缩管理链条，提高客户诉求解决效率。

A、对

B、错

答案：A

供电服务考试题目

一般设备的运维检修策略，做到“主动运维、精准运维”，“应修必修、修必修好”，确保（）。

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（）负责跟踪供电服务关键指标的走势，验证业务开展成效，辅助发现弱项指标，并对指标异常情况进行预警和分析，实现各类指标全过程管控。

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馈线自动化远方终端模式是指在变电站出口断路器和户外馈线分段开关处装设（），并建设可靠的通信网络将它们和配电网控制中心的SCADA系统连接，再配合相关的处理软件所构成的高性能系统。

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工单填写规范率指统计时段内国网客服中心规范填写的工单数量占各自填写工单数量的比例。

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在线路经过的人员密集区、施工作业区、跨（穿）越重要公路和航道、易发生施工机械、超高车辆碰线的区段，设立明显警示标识，在塔吊施工区域加装限位标识，在施工车辆通过区段加装限宽、限高装置，必要时安装移动视频监视系统。对易遭碰撞的杆塔设置防撞墩并涂刷醒目标识漆或安装规范醒目的防撞警示标识。

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配电网抢修指挥人员配置应满足（）小时值班要求，保障及时处理工单，避免出现工单处理超时现象。

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不合理诉求客户是指供电公司已按相关规定处理并答复，但提出超出国家有关规定诉求的客户。

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水浸设备应按“先更换、后修复”原则进行处置。修复后的设备应缩短巡检周期，发现隐患及时处理。

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高压故障是指电力系统中高压电气设备（）的故障，主要包括高压线路、高压变电设备故障等。

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加强配电主站边界安全防护，与主网调度自动化系统之间采用（）单向安全隔离装置，接入生产控制大区的配电终端均通过安全接入区接入配电主站。

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供电服务考试题目

国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中要求试点推进95598非抢修工单直派，探索非抢修工单直派地市工作，构建“国网客服中心—供电服务指挥中心”两级服务响应模式，压缩管理链条，提高客户诉求解决效率。

A、对

B、错

答案：A

相关题目

一般设备的运维检修策略，做到“主动运维、精准运维”，“应修必修、修必修好”，确保（）。

A. 人身

B. 设备

C. 电网安全

D. 可靠供电

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（）负责跟踪供电服务关键指标的走势，验证业务开展成效，辅助发现弱项指标，并对指标异常情况进行预警和分析，实现各类指标全过程管控。

A. 运检部

B. 营销部

C. 调控中心

D. 供电服务指挥中心（配网调控中心）

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A. 柱上负荷开关

B. 配电自动化终端

C. 故障指示器

D. 柱上断路器（看门狗）

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工单填写规范率指统计时段内国网客服中心规范填写的工单数量占各自填写工单数量的比例。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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配电网抢修指挥人员配置应满足（）小时值班要求，保障及时处理工单，避免出现工单处理超时现象。

A. 5×24

B. 7×24

C. 5×12

D. 7×12

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不合理诉求客户是指供电公司已按相关规定处理并答复，但提出超出国家有关规定诉求的客户。

A. 对

B. 错

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水浸设备应按“先更换、后修复”原则进行处置。修复后的设备应缩短巡检周期，发现隐患及时处理。

A. 对

B. 错

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高压故障是指电力系统中高压电气设备（）的故障，主要包括高压线路、高压变电设备故障等。

A. 电压等级在1 千伏以上者

B. 架空线路

C. 电缆线路

D. 变压器

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加强配电主站边界安全防护，与主网调度自动化系统之间采用（）单向安全隔离装置，接入生产控制大区的配电终端均通过安全接入区接入配电主站。

A. 加密

B. 双向

C. 纵向

D. 横向

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