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供电服务考试题目

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配电自动化以一次网架和设备为基础，综合利用计算机、信息及通信等技术，以配电自动化系统为核心，实现对配电系统的监测、控制和快速故障隔离。

A、对

B、错

答案：A

供电服务考试题目

在正常运行方式下，对不同的电力系统，按无功电压判据计算的静态稳定储备系数为（）

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2018年12月，国网公司根据《国家电网公司供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案》，优选（）家地市供电服务指挥中心为“建设标杆单位”。

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若认为接收的调度指令不正确,应该( )

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供电服务指挥中心运行环境风险评估和预警工作的内容为针对配电网运维检修工作的进展、重要节点、关键环节进行多维度管控，跟踪分析业务全过程，结合区域环境、配电网设备状态、配电网运维定员数量等因素，分析与评价运检作业工时、成本、成效。

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（）负责工单驱动业务工作的管理和考核。

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（）负责接收营销业务信息系统推送的用电客户欠费停电流程信息、欠费复电流程信息，审核催费、复电过程是否符合标准，对流程不规范、复电不成功等异常流程发起督催办工单。

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跟踪停电计划执行的时间节点，更新客户告知信息。对（）停电未送电时间较长、（）的停电信息进行预警，自动发送短信至相关服务人员，提醒开展主动解释、告知服务

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省公司范围内的重要服务事项原则上由（）负责发起。

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一般缺陷为设备本身及周围环境出现不正常情况，一般不威胁设备的安全运行，可列入检修计划进行处理的缺陷。

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95598服务支持业务是指通过流程管控、知识管理、技术手段等方式，支撑95598客户诉求业务高效规范实施的业务。

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供电服务考试题目

配电自动化以一次网架和设备为基础，综合利用计算机、信息及通信等技术，以配电自动化系统为核心，实现对配电系统的监测、控制和快速故障隔离。

A、对

B、错

答案：A

相关题目

在正常运行方式下，对不同的电力系统，按无功电压判据计算的静态稳定储备系数为（）

A. 5％一10％

B. 10％一15％$;15％一20％

C. 20％一25％

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A. 6

B. 8

C. 10

D. 12

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若认为接收的调度指令不正确,应该( )

A. 立即向上级调控员提出意见

B. 如上级调控员重复其调度指令,下级调控机构的调控员或厂站值班员应按调度指令要求执行

C. 如执行该调度指令确实将威胁人员、设备或电网的安全时,下级调控机构的调控员或厂站值班员可以拒绝执行

D. 将拒绝执行的理由及修改建议报上级调控员

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A. 对

B. 错

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（）负责工单驱动业务工作的管理和考核。

A. 供电服务指挥中心

B. 设备管理部门

C. 营销管理部门

D. 调度管理部门

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A. 运检部

B. 营销部

C. 调控中心

D. 供电服务指挥中心（配网调控中心）

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A. 影响户数较多

B. 停电未送电时间较长

C. 超计划送电时间

D. 客户反映较大

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省公司范围内的重要服务事项原则上由（）负责发起。

A. 省营销服务中心

B. 省公司营销部

C. 省公司设备部

D. 国网客服中心

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一般缺陷为设备本身及周围环境出现不正常情况，一般不威胁设备的安全运行，可列入检修计划进行处理的缺陷。

A. 对

B. 错

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95598服务支持业务是指通过流程管控、知识管理、技术手段等方式，支撑95598客户诉求业务高效规范实施的业务。

A. 对

B. 错

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