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供电服务考试题目

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供电服务考试题目

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报修工单在归档前各个环节都能合并。

A、对

B、错

答案：A

供电服务考试题目

电能质量故障是指由于供电电压偏差或波动导致用电设备无法正常工作的故障，主要包括（）等。

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城区客户经理负责向设备主人传递故障抢修等现场服务信息，做好客户安抚工作，及时向客户反馈故障抢修进度。

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严格落实停电时户数管控要求，配合运检、营销和调度统筹安排中低压月度停电计划，合理制定月计划、日安排，做到“一停多用”。

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对规定时间内频繁停电的设备信息按频繁程度派发分级（红、橙、黄、蓝）预警工单，辅助运维单位开展重点巡视、设备消缺、设备改造、入户走访等工作。

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特殊客户是指因存在骚扰来电（）、拖欠电费等行为记录而被列入差异服务范畴的客户。

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相比集中式FA，智能分布式FA具有（）的优势。

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基层配电班组普遍存在重抢修、轻运维、以抢代维等现象，因设备运维不到位造成的故障频发，专业管理弱化问题凸显。

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配电自动化终端等二次设备可结合一次设备巡视同步完成。

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对（）工单及应用率的情况进行督办，派发给对应的协同部门，实现问题闭环管理。

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主动抢修工单的抢修流程有关时间规定可参照95598故障报修业务的要求执行。

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供电服务考试题目

报修工单在归档前各个环节都能合并。

A、对

B、错

答案：A

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电能质量故障是指由于供电电压偏差或波动导致用电设备无法正常工作的故障，主要包括（）等。

A. 电压高

B. 电压低

C. 电压波动

D. 频率波动

点击查看答案

城区客户经理负责向设备主人传递故障抢修等现场服务信息，做好客户安抚工作，及时向客户反馈故障抢修进度。

A. 对

B. 错

点击查看答案

严格落实停电时户数管控要求，配合运检、营销和调度统筹安排中低压月度停电计划，合理制定月计划、日安排，做到“一停多用”。

A. 对

B. 错

点击查看答案

对规定时间内频繁停电的设备信息按频繁程度派发分级（红、橙、黄、蓝）预警工单，辅助运维单位开展重点巡视、设备消缺、设备改造、入户走访等工作。

A. 对

B. 错

点击查看答案

特殊客户是指因存在骚扰来电（）、拖欠电费等行为记录而被列入差异服务范畴的客户。

A. 疑似套取信息

B. 恶意诉求

C. 不合理诉求

D. 窃电或违约用电

点击查看答案

相比集中式FA，智能分布式FA具有（）的优势。

A. 快速故障处理，毫秒级定位及隔离，秒级供电恢复。

B. 停电区域小

C. 定值整定简单

D. 灵活性高，适应性强，适用于各种配电网络结构及运行方式

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基层配电班组普遍存在重抢修、轻运维、以抢代维等现象，因设备运维不到位造成的故障频发，专业管理弱化问题凸显。

A. 对

B. 错

点击查看答案

配电自动化终端等二次设备可结合一次设备巡视同步完成。

A. 对

B. 错

点击查看答案

对（）工单及应用率的情况进行督办，派发给对应的协同部门，实现问题闭环管理。

A. 业务超期

B. 在途

C. 问题

D. 不满意

点击查看答案

主动抢修工单的抢修流程有关时间规定可参照95598故障报修业务的要求执行。

A. 对

B. 错

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