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供电服务考试题目

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95598知识库申请完善的内容包括知识点编号、知识点完善类型、知识点需完善的内容，完善的时间截点、知识所属业务分类等。

A、对

B、错

答案：A

供电服务考试题目

充分发挥供电服务指挥中心“统筹指挥、精准决策”的核心职能，实现“（）”的目标。

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通过主动运维、主动检修、主动抢修三类工单的发起、执行、跟踪、督办，对配网运检业务进行（）管控。

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运检单位应参与用户接入的查勘、供电方案确定及设计审查，并参加接入工程现场验收。原则上用户接入需采用不停电作业方式。

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供电服务指挥中心对配电设备（含配电自动化）进行实时监测，发现线路跳闸、配变失电、设备故障等停电事件，派发抢修工单至处置部门（班组），闭环督办工单处理结果。

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下级调控机构的值班调度员、厂站运行值班人员及输变电设备运维人员，受上级调控机构值班调度员的调度指挥，接受上级调控机构值班调度员的调度指令，并对其执行指令的正确性负责。

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（）是实现数据采集、处理及存储、人机联系和各种应用功能的核心。

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充电设施故障是指充电设施无法正常使用或存安全隐患等情况，主要包括充电桩故障、（）等。

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回访时，遇客户表述情况与工单反馈结果不符，且抢修处理部门未提供有力证据、实际未恢复送电、工单填写不规范等情况时，应将工单退回，回退时应注明退单原因。

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国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中四项协同业务指的是业扩全流程监控、配电运营管控、服务质量监督、运营分析决策。

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各级单位提供24小时电力故障、充电设施故障抢修服务，抢修到达现场时间、恢复供电时间应满足公司规定要求。国网客服中心应在接到回复工单后24小时内回复（回访）客户。

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供电服务考试题目

95598知识库申请完善的内容包括知识点编号、知识点完善类型、知识点需完善的内容，完善的时间截点、知识所属业务分类等。

A、对

B、错

答案：A

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充分发挥供电服务指挥中心“统筹指挥、精准决策”的核心职能，实现“（）”的目标。

A. 接电快

B. 停电少

C. 服务好

D. 运营优

E. 利润高

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通过主动运维、主动检修、主动抢修三类工单的发起、执行、跟踪、督办，对配网运检业务进行（）管控。

A. 数字化

B. 流程化

C. 透明化

D. 痕迹化

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运检单位应参与用户接入的查勘、供电方案确定及设计审查，并参加接入工程现场验收。原则上用户接入需采用不停电作业方式。

A. 对

B. 错

点击查看答案

供电服务指挥中心对配电设备（含配电自动化）进行实时监测，发现线路跳闸、配变失电、设备故障等停电事件，派发抢修工单至处置部门（班组），闭环督办工单处理结果。

A. 对

B. 错

点击查看答案

下级调控机构的值班调度员、厂站运行值班人员及输变电设备运维人员，受上级调控机构值班调度员的调度指挥，接受上级调控机构值班调度员的调度指令，并对其执行指令的正确性负责。

A. 对

B. 错

点击查看答案

（）是实现数据采集、处理及存储、人机联系和各种应用功能的核心。

A. 配电主站

B. 配电子站

C. 配自终端

D. 配自通信

点击查看答案

充电设施故障是指充电设施无法正常使用或存安全隐患等情况，主要包括充电桩故障、（）等。

A. 充电桩故障

B. 设备损坏

C. 电能质量问题

D. 非电力故障

点击查看答案

回访时，遇客户表述情况与工单反馈结果不符，且抢修处理部门未提供有力证据、实际未恢复送电、工单填写不规范等情况时，应将工单退回，回退时应注明退单原因。

A. 对

B. 错

点击查看答案

国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中四项协同业务指的是业扩全流程监控、配电运营管控、服务质量监督、运营分析决策。

A. 对

B. 错

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各级单位提供24小时电力故障、充电设施故障抢修服务，抢修到达现场时间、恢复供电时间应满足公司规定要求。国网客服中心应在接到回复工单后24小时内回复（回访）客户。

A. 对

B. 错

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