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供电服务考试题目

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判断题

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2022年要加强无人机装备配置和人员取证力度，强化配网无人机巡视应用，实现无人机配置率、巡视比例同比增长40%，逐步建立配网智能巡检体系。

A、对

B、错

答案：B

供电服务考试题目

营商环境的重要体现是什么？

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供电服务指挥系统根据运维单位、运维性质以及时间段、（）等条件，对配电馈线跳闸原因提供统计分析。

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国网客服中心为客户提供“7×24”小时服务，受理客户诉求时，应落实（），可立即办结的业务直接答复并办结工单；不能立即办结的业务，派发工单至责任单位处理，各单位处理完毕后将工单反馈至国网客服中心，由国网客服中心回复（回访）客户。

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运检单位应严格执行配网设备检修工艺的要求，对关键工序及质量控制点进行有效控制。

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电力系统静态安全分析指应用（）原则

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各单位接收到外部渠道转办的客户诉求后，参照95598客户诉求业务分类及时录入95598业务支持系统。12398等外部渠道转办的客户诉求、公司巡视办转办的客户诉求及营销服务舆情都由省（市）公司录入，各单位参照95598客户诉求业务流程处理。

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（）应每月组织召开调度计划平衡会，相关部门（单位）应按要求提前报送配电网设备停电检修、启动送电计划。月度计划确定后以公文形式印发。

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各省公司营销管理部门依据《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》对本省95598业务工作质量进行（）。

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第三类恶劣天气报备中暴雪的重要服务事项报备应用等级为（　　）

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返厂检修设备检修报告和相关信息应从设备制造厂家获取后1周内归档并录入相关信息系统。

题目内容

(

判断题

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供电服务考试题目

2022年要加强无人机装备配置和人员取证力度，强化配网无人机巡视应用，实现无人机配置率、巡视比例同比增长40%，逐步建立配网智能巡检体系。

A、对

B、错

答案：B

相关题目

营商环境的重要体现是什么？

A. 一个国家和地区的重要软实力和核心竞争力

B. 一个国家或地区经济软实力的重要体现

C. 最终反映在经济增长、财税收入、社会就业等各个方面

D. 以上都对

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供电服务指挥系统根据运维单位、运维性质以及时间段、（）等条件，对配电馈线跳闸原因提供统计分析。

A. 现场人员实际巡视结果

B. 配电自动化研判结果

C. 调度人员研判结果

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A. “首问负责制”

B. “一次性办结”

C. “内转外不转”

D. “一次性告知”

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运检单位应严格执行配网设备检修工艺的要求，对关键工序及质量控制点进行有效控制。

A. 对

B. 错

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电力系统静态安全分析指应用（）原则

A. N一1

B. N一2

C. N+1

D. N+2

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A. 对

B. 错

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（）应每月组织召开调度计划平衡会，相关部门（单位）应按要求提前报送配电网设备停电检修、启动送电计划。月度计划确定后以公文形式印发。

A. 运检管理部门

B. 营销管理部门

C. 调控机构

D. 供电服务指挥中心

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各省公司营销管理部门依据《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》对本省95598业务工作质量进行（）。

A. 监督

B. 评价

C. 考核

D. 分析

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第三类恶劣天气报备中暴雪的重要服务事项报备应用等级为（　　）

A. 黄色

B. 橙色

C. 红色

D. 黄色及以上

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返厂检修设备检修报告和相关信息应从设备制造厂家获取后1周内归档并录入相关信息系统。

A. 对

B. 错

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